Ferramentas de IA recomendam marcas, mas citam outros sites, mostram dados
As ferramentas de IA geralmente sugerem marcas sem vincular diretamente aos seus sites oficiais. A análise recente da Shero Commerce descobriu que apenas 2,8% das 1.851 fontes citadas no Google AI Mode, ChatGPT e Perplexity eram páginas de propriedade da marca.
Shero, uma agência do Shopify especializada em serviços de SEO e IA, analisou as tendências de citações, mas a análise não mostra por que os sistemas de IA favorecem algumas fontes em detrimento de outras.
Sites de terceiros receberam a maioria das citações
Shero examinou questões de compra em 60 categorias de produtos, reunindo todas as fontes fornecidas por três ferramentas de IA diferentes. A maioria das referências apontava para sites fora dos domínios de propriedade da marca. A maior categoria de fonte representou 59% das citações, incluindo sites como Good Housekeeping, Verywell Fit e Reviewed.com. As páginas de propriedade da marca representaram apenas 2,8%.
Esse padrão também apareceu quando as ferramentas de IA sugeriram marcas pelo nome. Shero encontrou 159 recomendações de marcas em todas as plataformas, com a própria página da marca citada em 31% desses casos. Por exemplo, tanto ChatGPT quanto Perplexity recomendaram marcas como Gymshark, Alo e Beyond Yoga para uma consulta de leggings à prova de agachamento, citando sites de terceiros.
Modo Google AI raramente nomeado como marcas de amostra
Shero descobriu que em sua amostra, as marcas foram citadas ou recomendadas em 9,5% das verificações relevantes de lojas do Google AI Mode em 60 categorias diferentes. Em cerca de um terço destas categorias, nenhuma marca da amostra estava presente.
O relatório também menciona que ferramentas populares como ChatGPT e Perplexity sugeriram marcas bem conhecidas, mas Shero não ofereceu uma taxa de recomendação comparável para essas plataformas. Portanto, embora o número de 9,5% do Google seja útil de forma independente, não deve ser comparado diretamente com outras plataformas.
Por que isso pode estar acontecendo
A análise de citações fez parte de uma revisão mais ampla do conteúdo do produto nas lojas Shopify. Ao verificar uma amostra estratificada de descrições de produtos, Shero descobriu que 20% eram idênticas ou muito semelhantes às de outros sites. Essas semelhanças apareceram principalmente entre varejistas ou mercados que revendem os mesmos produtos, e não entre marcas concorrentes do Shopify.
Os autores sugerem que a distribuição pode tornar a atribuição mais difícil quando existe texto idêntico em vários sites. No entanto, a análise não mostra que a duplicação resultou em sites de terceiros recebendo mais citações.
O relatório também destacou que os campos de descrição curta do Shopify podem subestimar a quantidade real de texto em uma página. Das 173 lojas que Shero conseguiu medir de forma clara usando HTML bruto, 27 tinham menos de 50 palavras de conteúdo específico do produto.
Shero coletou 8.573 descrições de produtos de 883 lojas com dados de produtos ao vivo.
Por que isso é importante
Para marcas de comércio eletrônico, ser recomendado e citado são dois resultados distintos. Uma marca pode ser destacada em uma resposta de compra de IA, enquanto outro site pode receber o link da fonte. Os dados de Shero oferecem algumas dicas sobre a diferença, mas não confirmam por que as ferramentas de IA selecionam essas fontes específicas.
Olhando para o futuro
A principal coisa a considerar é se a alteração do conteúdo do produto afeta o comportamento das citações. Shero não testou se reescrever descrições sindicalizadas, adicionar uma cópia original ou ajustar a estrutura da página aumenta a probabilidade de a página de uma marca ser citada. Para realmente entender isso, seria necessário um teste específico focado nessas mudanças. Por enquanto, o relatório mostra apenas onde ocorreram as citações, sem explicar por que essas fontes foram selecionadas.
