Mulher de Seattle morreu após seguir conselho médico do ChatGPT

Em 14 de fevereiro de 2026, a engenheira de software Bowen Wan, de 31 anos, foi encontrada morta em seu apartamento em Seattle, Washington, provavelmente vítima de graves convulsões descontroladas. Sua família agora atribui a culpa pela morte de Wan diretamente à OpenAI e seu serviço ChatGPT.

No início desta semana, os pais de Wan entraram com uma ação por homicídio culposo contra a OpenAI no Tribunal Superior de São Francisco. A denúncia alega que o ChatGPT de Wan a treinou para reduzir rápida e completamente sua medicação atual contra convulsões, até mesmo encorajando Wan a não revelar o que estava fazendo ao seu médico de atenção primária. Este é apenas o último caso de pessoas que perseguem o ChatGPT por supostamente fornecer conselhos médicos imprecisos ou perigosos.

“A morte de Bowen é o que acontece quando as empresas competem entre si e enviam um produto mais rápido do que conseguem controlá-lo”, disse Benjamin Schenk, um dos advogados que representa a família de Wan, num comunicado divulgado terça-feira.

Uma “estratégia de prevenção muito robusta”

A família de Wan está sendo representada pelo The Schenk Law Firm e pelo Social Media Victims Law Center, uma organização de defesa jurídica com foco em “pais de crianças prejudicadas pelas mídias sociais e plataformas de IA”. O processo é um complemento a uma coleção maior de casos de responsabilidade de produto movidos contra a OpenAI por seu produto ChatGPT em São Francisco, que foi agrupado pela primeira vez em fevereiro. Os advogados da família disponibilizaram a denúncia ao público.

O processo afirma que Wan abriu uma conta ChatGPT pela primeira vez no início de 2023. Ela frequentemente a consultava para obter conselhos sobre seus relacionamentos e outras questões de vida, incluindo seu seguro de saúde e opções de medicamentos, de acordo com repórteres do New York Times, que tiveram acesso a todas as transcrições do ChatGPT de Wan. Ao todo, mais de 270 mil mensagens (em inglês e chinês) foram trocadas entre ela e o ChatGPT antes de sua morte, com uma média de 1.500 mensagens por semana em 2025.

Wan havia migrado da China para Seattle e, em 2019, trabalhava para a Amazon como engenheira de software. Nos últimos anos, no entanto, a sua medicação para a epilepsia começou a falhar e os médicos foram forçados a experimentar outros medicamentos, muitos dos quais causaram efeitos secundários graves. Eventualmente, ela encontrou alívio sustentado com a droga lamotrigina. Embora a lamotrigina tenha trabalhado para reduzir suas convulsões, às vezes ainda afetava sua linguagem e suas habilidades de encontrar palavras.

Wan havia solicitado um green card baseado em emprego em 2022 e, no outono de 2025, seu pedido estava finalmente pronto para avaliação. No entanto, naquele mês de novembro, a Amazon anunciou uma ampla rodada de demissões que incluiu Wan. Isso significava que ela precisava encontrar emprego em outro lugar dentro de alguns meses para garantir uma oportunidade de permanecer nos EUA.

Temendo não conseguir passar pelas entrevistas de emprego e pelo processo de green card com seus efeitos colaterais relacionados à lamotrigina, Wan começou a pedir conselhos ao ChatGPT sobre como reduzir sua dose em janeiro de 2026. Embora o serviço às vezes a aconselhasse a conversar com seu médico, ele finalmente elaborou um cronograma de 25 dias para ela desmamar totalmente do medicamento e a encorajou repetidamente a passar pela redução gradual, apesar de suas preocupações, alega a denúncia.

A certa altura, em 29 de janeiro de 2026, antes de uma consulta com o seu médico de cuidados primários, disse-lhe para não mencionar o “plano de redução de Lam”. E depois de ela se ter recusado a fazer um exame de sangue que teria revelado a diminuição dos níveis da droga no seu sistema, o serviço elogiou-a por uma “estratégia de prevenção muito robusta”.

Em 10 de fevereiro de 2026, de acordo com as transcrições, Wan havia diminuído completamente a droga e relatou sentir sintomas preocupantes como fadiga, dificuldade para falar e possíveis convulsões ao ChatGPT. O serviço garantiu-lhe que ela estava apenas passando por abstinência e disse-lhe que na maioria dos casos de abstinência, o cérebro “se recuperaria para ficar mais claro, mais leve e (e) mais estável emocionalmente” do que era antes da medicação, de acordo com a denúncia.

Wan morreu por volta de 12 de fevereiro, sendo a causa oficial morte súbita e inesperada por epilepsia. Dias depois, um amigo da família descobriu seu rosto caído na cama, coberta de manchas marrom-avermelhadas. Comprimidos de lamotrigina estavam “espalhados pelo chão”, afirma a denúncia.

Não é o primeiro relato de conselhos ruins do ChatGPT

Um ponto crucial deste processo diz respeito ao modelo amplamente utilizado por Wan, o GPT-4o. Este e outros casos semelhantes alegaram que a OpenAI apressou flagrantemente o lançamento deste modelo sem os devidos testes de segurança. No final de abril de 2025, a empresa reverteu uma atualização do GPT-4o após determinar que o bot havia se tornado muito agradável e lisonjeiro para seus usuários.

Em comunicado ao New York Times, o porta-voz da OpenAI, Drew Pusateri, disse que a história de Bowen era uma “situação incrivelmente comovente”, mas acrescentou que a situação envolvia uma versão inicial do ChatGPT que não está mais disponível. O GPT-4o foi descontinuado permanentemente em 13 de fevereiro de 2026, um dia antes do corpo de Wan ser encontrado.

Existem dezenas de ações judiciais movidas contra a OpenAI e outras empresas, alegando que seus chatbots contribuíram para suicídios, assassinatos ou outras situações perigosas de pessoas.