Recebendo uma mensagem ‘iPhone indisponível’? Veja como consertar

Receber uma mensagem “iPhone indisponível” na tela de bloqueio nunca é uma visão bem-vinda. O problema é comum, causado pela inserção de uma senha incorreta muitas vezes. É um sistema que serve como proteção contra acesso indesejado, mas pode ser facilmente acionado por pressionamentos de bolso não intencionais ou por simples esquecimento. Felizmente, existem várias maneiras de obter acesso ao seu iPhone novamente, embora algumas sejam um pouco mais trabalhosas, dependendo das circunstâncias do seu bloqueio.

Suas opções para um erro de iPhone indisponível variam um pouco dependendo da versão do iOS, se você alterou sua senha recentemente e qual outra tecnologia disponível.

Usar redefinição de senha

Se estiver usando o iOS 17 ou posterior e tiver redefinido a senha do seu telefone nas últimas 72 horas, você terá a opção de reverter para a senha antiga para resolver o problema.

1. Após cinco tentativas incorretas de senha, a tela iPhone indisponível aparecerá e você poderá selecionar o Esqueci a senha opção no canto inferior direito

2. Selecione Digite a senha anterior

3. Depois de inserir sua senha anterior e desbloquear o telefone, você precisará redefinir imediatamente a senha para um novo número

Reinicie seu iPhone sem um computador

Para redefinir seu iPhone sem um computador, você precisará usar o iOS 15.2 ou posterior, ter o Find My ativado anteriormente, ter uma conexão celular ou Wi-Fi ativa e saber sua conta e senha da Apple. A Apple recomenda que, se você estiver usando um eSIM no iOS 16 ou posterior, entre em contato com sua operadora antes de seguir essas etapas, pois ela poderá fornecer um código QR que permitirá que você configure seu eSIM novamente.

1. Na tela iPhone indisponível, selecione Esqueci a senha

2. Selecione Redefinir iPhone

3. Digite seu Senha da conta Apple para sair da sua conta

4. Selecione Apagar iPhoneo que excluirá todos os seus dados e configurações. Se estiver usando um eSIM e iOS 17 ou posterior, você terá a opção de manter seu eSIM, mas apagar seus dados, ou excluir seus dados e eSIM

5. Seu telefone será reiniciado; a partir daí, siga as instruções para configurar seu dispositivo novamente

Reinicie seu iPhone com um computador

Para redefinir seu iPhone com um computador (PC ou Mac), você precisará de um cabo para conectar seu telefone ao computador e de uma conexão com a Internet. No PC, você também precisará do aplicativo Apple Devices, que pode ser encontrado na Microsoft Store. Depois de redefinir seu iPhone, você só poderá restaurá-lo se já tiver um backup do iCloud.

1. Desligue seu iPhone mantendo pressionado o botão lateral e o botão de diminuir volume e, em seguida, usando o controle deslizante de energia

2. Conecte o cabo ao seu computador, conecte seu iPhone e rapidamente mantenha pressionado o botão lateral

3. Continue segurando o botão quando o logotipo da Apple aparecer e continue segurando até que o aparece a imagem de um computador e um cabo; isso significa que seu telefone está no modo de recuperação

A partir daqui, as instruções diferem ligeiramente dependendo se você estiver usando um PC ou Mac.

Redefinindo um iPhone no PC

1. Abra o Aplicativo para dispositivos Apple e selecione seu telefone na barra lateral

2. Se necessário, opte por confiar no dispositivo e selecione Em geral

3. Escolher Restaurar e siga as instruções

4. Depois que o seu iPhone for restaurado, você pode desconectar o telefone do PC e configurar o seu iPhone

Redefinindo um iPhone no Mac

1. Abrir Localizador e selecione seu telefone na barra lateral

2. Se necessário, permitir o acessório para se conectar ao seu Mac

3. Uma janela aparecerá informando que há um problema com o telefone que requer atualização ou restauração; escolher Restaurar

4. Depois de restaurado, você pode desconectar seu iPhone e configurá-lo novamente

A Apple observa que pode ser necessário atualizar seu iPhone antes de concluir o processo de restauração; se o seu telefone reiniciar durante esse processo, você precisará desligá-lo e repetir as etapas para entrar no modo de recuperação.