CEO do Shopify: Avaliações de pares sobre uso de IA ‘não importavam’

O CEO do Shopify, Tobi Lütke, diz que não importava como os funcionários respondiam à pergunta sobre IA que sua empresa adicionou às avaliações de desempenho. Ter a pergunta aí, disse ele no podcast Sources, pode “dar à empresa uma reputação pela qual viver”.

A pergunta surgiu de um memorando de abril de 2025 no qual ele disse aos funcionários que “o uso reflexivo de IA é agora uma expectativa básica no Shopify”. O memorando dizia: “Adicionaremos perguntas sobre o uso de IA ao nosso questionário de desempenho e avaliação por pares”. Ele também disse que as equipes teriam que mostrar por que a IA não poderia fazer o trabalho antes de solicitar mais funcionários e recursos.

Ele fez os comentários a Alex Heath em um episódio publicado em 28 de outubro e gravado no escritório do Shopify em Toronto. Ele também disse que um cético em relação à IA que mantém a cabeça baixa não terá o melhor desempenho em uma empresa onde todos ao seu redor trabalham com agentes de IA.

Regras de IA do Shopify para 2025, um ano e meio depois

Heath perguntou se o Shopify ainda tinha a questão de revisão de IA e a regra de número de funcionários em vigor. Lütke disse que ambos agora acontecem por conta própria. “Não preciso impor esse tipo de coisa”, disse ele.

Ele disse que o memorando foi visto como controverso fora do Shopify, mas “na verdade, não dentro de uma empresa”. Mais pessoas prestaram atenção a isso, disse ele, depois que a imprensa “deu grande importância a isso”. Ele interpretou isso como um sinal de que o Shopify já havia feito a transição.

Ele disse que não sabe se a questão da IA ​​está na análise atual do Shopify. Ele descreveu isso como uma questão de avaliação de pares sobre como reflexivamente um colega aparece com um protótipo de IA e disse “às vezes você prega algumas peças lá”. A resposta não importava, disse ele.

Céticos da IA ​​e melhores desempenhos

O CEO do Shopify passou da questão da revisão para pessoas que resistem à IA. Ele apontou para projetos de código aberto que proibiram contribuições de IA e disse que se diverte com debates sobre se o código foi “esculpido à mão por humanos ou de alguma forma computado pela matemática”. Sua opinião era que um bom código deveria ser aceito de qualquer maneira.

Ele disse que uma empresa deve decidir para quem se destina e quem não é, e que “aumentar o desalinhamento com as pessoas que você não quer é, na verdade, quase mais importante do que ter uma boa página de carreiras”.

Um cético em relação à IA que está “apenas tentando se esconder”, disse ele, nunca terá o melhor desempenho em uma empresa onde todos ao seu redor usam agentes de IA para fazer seu trabalho.

Ele disse que as empresas deveriam deixar isso explícito, porque todos merecem trabalhar em algum lugar onde “ou estejam ou tenham boas chances de se tornarem um dos melhores desempenhos”. Quando ficar claro que isso não é possível para alguém, o Shopify também quer ajudá-lo a procurar esse tipo de lugar em outro lugar, disse ele.

Seus comentários de setembro sobre ‘Slop Grenades’

Em um episódio do Knowledge Project lançado em 15 de setembro, Lütke disse que a IA piorou um tipo de trabalho preguiçoso no Shopify. A equipe tem um nome para a saída de IA que é entregue a um colega sem ser lida. Eles chamam isso de granada de lixo, e eu cobri esses comentários no mês passado.

Por que isso é importante

O CEO do Shopify diz que a questão da IA ​​em suas análises existia para dar à empresa uma reputação a ser cumprida. A questão que ele descreveu é sobre a rapidez com que alguém recorre à IA. As granadas de que ele falou em setembro vêm depois disso, quando a produção de IA chega a um colega de trabalho sem ser lida.

Uma pergunta de revisão sobre adoção não dirá ao líder da equipe se alguém verifica os rascunhos de IA antes de irem para um editor ou cliente.

Olhando para o futuro

No início da entrevista, o CEO do Shopify disse que não espera que o pessimismo público sobre a IA dure muito, porque mais pessoas a usarão. Ele disse que as histórias desse uso irão eliminá-lo.

Ele não disse na entrevista se a questão da IA ​​estará no próximo ciclo de revisão do Shopify.

Imagem em destaque: Thrive Studios ID/Shutterstock