A queda no tráfego do ChatGPT parece ser um problema de rastreamento
O número de sessões atribuídas ao ChatGPT no Google Analytics 4 caiu de 22% para 57%, para sites rastreados pelo Graphite com tráfego significativo no canal AI Assistant, a partir de 9 de outubro, afirmou o CEO da Graphite, Ethan Smith, em sua postagem no LinkedIn. Smith estima que isto representa uma queda aproximada de 45% em relação à linha de base anterior. O LLM Pulse relatou que, em relação aos mesmos dias das últimas duas semanas, as sessões do ChatGPT nos sites que o LLM Pulse tem monitorado foram aproximadamente 46% menores durante os dias 9 e 11 de outubro. O tráfego total nesses sites permaneceu relativamente constante durante o mesmo período.
Smith diz que o ChatGPT começou a abrir links no texto de resposta sem a tag utm_source=chatgpt.com ou referenciador, portanto, as visitas desses links podem aparecer como diretas no GA4. Existem outras análises que sugerem a mesma mudança no rastreamento. Porém, ainda não há dados suficientes para determinar se também houve alguma perda de visitação.
Para onde as visitas parecem estar indo
Cedric Huesler, diretor sênior de gerenciamento de produtos da Adobe, comparou os dias 9 a 13 de outubro com a semana anterior em cerca de 500 páginas onde o ChatGPT gerou pelo menos 5% das visitas. Ele relatou no LinkedIn que as visitas do ChatGPT a essas páginas caíram cerca de 31.000 por dia, enquanto as visitas diretas aumentaram cerca de 26.000 por dia. O tráfego de pesquisa caiu 7%, em linha com a pesquisa em outros lugares.
O Direct aumentou em duas em cada três páginas que perderam tráfego do ChatGPT, em comparação com cerca de metade da semana anterior. Huesler diz que os novos visitantes diretos também se comportam como visitantes do ChatGPT. No celular, a parcela de visitantes diretos que viram o banner de consentimento, seu sinal de primeira visita, passou de 36% para 44%, avançando em direção aos 55% que ele vê entre os visitantes do ChatGPT. Ele antecipa as descobertas, com base em quatro dias de dados amostrados.
O que mudou nos links do ChatGPT
Huesler diz que após o lançamento do GPT-6, o ChatGPT começou a abrir links em uma nova guia com uma configuração do navegador que retém o referenciador e deixando de fora a tag utm_source que as citações do ChatGPT carregavam quando sua pesquisa foi lançada em 2024.
Smith observou que os links embutidos no texto da resposta perderam a tag, enquanto os links no painel Fontes e os links de compras a mantiveram. Ele também compartilhou que 95% das visitas móveis do ChatGPT aos sites da Graphite dependiam apenas da tag, tornando o tráfego do aplicativo o mais exposto.
Profound vincula a mudança a um novo formato de resposta. Entre as respostas do ChatGPT com citações coletadas, a participação com pelo menos um link de fonte marcado caiu de cerca de 98% em 8 de outubro para 66% em 14 de outubro. Nos mesmos dias, o Intelligent UI, formato do ChatGPT para gráficos, comparações e pequenas ferramentas, passou de 2% de todas as respostas coletadas pelo Profound para cerca de 35%. Links acessados ao abrir um produto ou painel de informações ainda carregavam tags.
Quando abordei o lançamento do GPT-6 em 7 de outubro, o anúncio da OpenAI não dizia como as fontes apareceriam nesses formatos. O GPT-6 começou a ser implementado para planos pagos naquele dia e para usuários Free and Go em 8 de outubro, e o LLM Pulse não sofreu queda em 7 de outubro.
Rudzki mediu links mais diretos nas respostas do ChatGPT
Tomek Rudzki, da Peec AI, executou os mesmos 1 milhão de prompts de 2 a 7 de outubro e novamente de 9 a 13 de outubro. Ele observou que o ChatGPT colocou um URL direto para uma página da web em 42% das respostas, em comparação com uma taxa de cerca de 8-10% anteriormente; que 54% desses URLs apontam para páginas iniciais, relata ele. Ele diz que também não há tags ou referenciadores associados aos links. Os números representam links exibidos pelo ChatGPT, mas não representam cliques reais do usuário.
O que os dados não resolvem
Os autores do LLM Pulse afirmaram que a equipe não observou aumento no tráfego do site Direct. Eles disseram que o Direct é muito maior que o ChatGPT e, como tal, mesmo um aumento em um número relativamente pequeno de sessões seria difícil de detectar. Além disso, afirmaram que os dados agregados tornavam impossível distinguir o tráfego perdido do tráfego que não era mais rotulado como proveniente do ChatGPT.
Smith chamou a mudança de um bug por parte da OpenAI e escreveu que espera que a OpenAI a conserte “muito em breve”. Huesler agora diz que a OpenAI confirmou a ele em 14 de outubro que era um bug. Em uma postagem de acompanhamento, ele escreveu que uma correção começou a ser implementada no início de 15 de outubro e que, às 9h, horário do Pacífico, os cliques marcados no ChatGPT voltaram a cerca de 95% a 100% da mesma hora da semana anterior, em milhares de domínios que ele rastreia. O consultor de SEO Glenn Gabe respondeu que ainda não estava vendo a mudança em contas pagas ou gratuitas. Profound diz que não viu uma palavra oficial sobre uma correção, e as notas de lançamento do ChatGPT da OpenAI de 1º a 15 de outubro não mencionam o rastreamento de link.
Graphite, LLM Pulse, Profound e Peec AI vendem serviços e ferramentas de pesquisa de SEO ou IA, e Huesler trabalha na Adobe. As postagens LLM Pulse e Profound não fornecem tamanhos de amostra.
Por que isso é importante
Um declínio de cerca de 50% nas referências GA4 do ChatGPT em apenas uma semana pode ser um indicador de que você está enfrentando mudanças na forma como seus dados de rastreamento estão sendo relatados, mais do que uma mudança real no interesse do visitante. Tanto Smith quanto Huesler sugerem que você anote a data de 8 de outubro em seu relatório antes que alguém a interprete como uma perda de tráfego, e Huesler agora coloca a janela entre 8 e 15 de outubro.
Além disso, até novo aviso, revise seu tráfego ChatGPT e Direct lado a lado para cada página para a qual o ChatGPT encaminhou os visitantes e sua página inicial, onde Rudzki indicou mais da metade dos links diretos que viu apontar.
No momento da introdução do canal Assistente de IA do Google Analytics em maio, afirmei que se os usuários acessassem o conteúdo por meio de um assistente de IA, mas não tivessem um referenciador, sua sessão também seria relatada como parte do canal Direto. A tag ChatGPT forneceu uma maneira de capturar esse tráfego adicional (especialmente em dispositivos móveis). De acordo com Smith, se você definir seus próprios parâmetros UTM com um clique dos anúncios ChatGPT, eles não serão afetados.
Olhando para o futuro
A questão em aberto agora é com que rapidez as tags retornam para cada conta, já que a OpenAI não mencionou a correção em suas notas de lançamento. Profound observa que restaurá-los poderia ajudar em relatórios futuros, embora não traria de volta atribuições que já foram perdidas. A Gemini tomou uma direção diferente há duas semanas, adicionando parâmetros UTM aos seus links, conforme abordado por Roger Montti.
Imagem em destaque: Tetiana Yurchenko/Shutterstock
