A nova carteira do ChatGPT permite que os agentes de IA comprem e finalizem compras para você

ChatGPT agora pode comprar para você. Na sexta-feira, a OpenAI lançou um novo recurso de carteira que permite que seus agentes, chamados de pontos, ajudem você a decidir o que comprar e, em seguida, concluam a compra em seu nome. A opção estará inicialmente disponível para um número limitado de assinantes do ChatGPT Pro dos EUA, com 18 anos ou mais, com Visa, Mastercard ou American Express emitido nos EUA.

A OpenAI afirma que os usuários têm total controle das compras, pois podem revisar os itens, o total e o cartão de pagamento que será utilizado para finalizar a transação antes da finalização da compra. Além disso, os usuários aprovarão as compras diretamente com uma verificação de segurança como Face ID ou impressão digital, que cria um registro de sua transação.

A adição ocorre no momento em que as ferramentas de IA voltadas para o consumidor estão trabalhando para encontrar o produto certo para o mercado, em termos de como podem ajudar as pessoas a serem mais eficientes ao concluir várias tarefas. Embora empresas como DoorDash e Uber tenham relatado até agora um baixo número de pedidos feitos por agentes de IA, o Muse da Meta, que agora tem mais de 10 milhões de usuários, viu as compras assistidas por IA se tornarem uma atividade importante em seu aplicativo.

Outros agentes pessoais de IA, como o Instinct, também oferecem suporte à realização de compras em nome dos usuários.

Não é nenhuma surpresa, então, que a OpenAI queira entrar mais neste espaço com um recurso próprio de compras de agentes.

Para começar, os assinantes do ChatGPT adicionam seus cartões de pagamento qualificados à nova carteira ChatGPT e, em seguida, pedem ao seu ponto para ajudar na compra. (Essa configuração ocorre uma única vez; os usuários não precisam inserir novamente suas informações de pagamento toda vez que compram.) Quando chega a hora de fazer uma transação, a carteira do ChatGPT cobra o cartão selecionado usando um token de pagamento, que substitui os detalhes reais do cartão do usuário, para que as informações não sejam compartilhadas com o ponto ou com o comerciante.

O comerciante receberá automaticamente o que precisa para atender o pedido desde o ponto, como o endereço de entrega e informações de contato, diz OpenAI. A empresa observa que os clientes que compram por meio de seus pontos ainda poderão ganhar recompensas no cartão de crédito e aproveitar as vantagens das proteções que normalmente acompanham os cartões, como a possibilidade de contestar transações.

A disponibilidade limitada no lançamento permitirá que a OpenAI teste e melhore o recurso e suas capacidades antes de lançá-lo de forma mais ampla. No futuro, a empresa planeia oferecer aos utilizadores mais controlo sobre a funcionalidade, permitindo-lhes definir limites de gastos ou configurar outros parâmetros em torno de categorias de compras ou períodos de tempo, para que possam pré-aprovar compras que o seu agente possa gerir de forma mais autónoma.

O objetivo também é tornar o recurso de compras por agente uma opção para um número mais amplo de varejistas apoiados. Isto pode ser um desafio em algumas áreas, onde os retalhistas estão a impedir que agentes de IA utilizem os seus sites; no que diz respeito às compras, o maior retalhista a proibir agentes de IA é a Amazon, uma vez que pretende direcionar os utilizadores para o seu próprio agente de IA, Alexa.

Para ajudar os varejistas a se adaptarem ao comércio de agentes, a OpenAI também publicou um Commerce Partner Playbook que oferece ferramentas e orientações para sites que desejam oferecer suporte aos clientes que usam agentes.