O RealReal não permitirá que agentes de IA monopolizem roupas de grife
The RealReal, um varejista de moda de luxo de segunda mão, disse que está atualizando seu sistema de defesa contra bots, tornando efetivamente mais difícil para os agentes de IA fazerem compras em seu site.
A mudança ocorre dias depois A beira relatou que um agente de IA poderia ser usado para aproveitar as vantagens do sistema de reserva de itens do RealReal. No site do varejista, um item fica “em espera” e fica indisponível para outros clientes comprarem por 20 minutos depois de colocado no carrinho de compras do usuário. Usando a musa do Meta, A beira foi capaz de instruir o agente de IA a adicionar continuamente as listagens do The RealReal em um carrinho de compras assim que o período de espera de 20 minutos expirasse, impedindo efetivamente que outros compradores comprassem produtos por horas ou mais.
Após a publicação, o diretor de tecnologia Luke Friang disse por e-mail que a empresa havia abordado o caso de uso do Muse sinalizado por A beiraa história. A configuração de defesa de bot do RealReal agora torna muito mais difícil para todos os agentes fazer login, adicionar itens ao carrinho e finalizar a compra, disse Friang. Os agentes ainda poderão exibir listagens do The RealReal e direcionar os usuários do Muse às páginas dos produtos, disse Friang, acrescentando que a empresa continuará a fortalecer as proteções à medida que as compras online baseadas em IA evoluem.
Meta não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.
As empresas de tecnologia estão vendendo agentes como assistentes personalizados para bilhões de pessoas – entidades sempre ativas e em conformidade que agendarão reuniões, darão festas e comprarão coisas para usuários humanos. Até agora, agentes e compras parecem andar de mãos dadas; A Meta disse em sua teleconferência de resultados do terceiro trimestre deste mês que esse era o caso de uso mais comum do Muse até agora e que as compras custavam em média mais de US$ 200. Muse foi um sucesso para Meta e pode sinalizar um ponto de viragem para os agentes de IA: a empresa disse que 10 milhões de pessoas nos EUA baixaram o aplicativo em 40 dias.
Mas os robôs que compram coisas em vez dos humanos têm o potencial de alterar o equilíbrio da web tal como a conhecemos. Por um lado, se os humanos pararem de visitar sites diretamente e, em vez disso, acessarem a web por meio de chatbots, as empresas ficarão um passo distantes de seus clientes. Os retalhistas – sobretudo a Amazon – reconheceram que a realidade pode perturbar os seus resultados financeiros, especialmente as receitas publicitárias, e impediram os agentes de comprar nos seus sites.
Um afluxo de agentes de IA que acedem às plataformas de consumo também pode quebrar ou complicar até mesmo as coisas mais inesperadas que os compradores consideram garantidas, como o sistema de reservas de um site de roupas usadas. É claro que existe um limite realista para quanto tempo uma pessoa está disposta a gastar adicionando e readicionando roupas de grife ao carrinho de compras, caso esteja indecisa. Um agente, por outro lado, não se importa. Talvez seja precisamente o tipo de trabalho que uma pessoa moderna poderia contratar um assistente pessoal para fazer em seu nome. Agora, uma capacidade como esta está ao alcance de milhões de consumidores, e eles estão apenas começando a aprender como tirar vantagem dela. Os varejistas também estão tentando se atualizar.
