Uma reclamação de compras de celebridades pode se tornar assunto de todos muito rapidamente. Neste fim de semana, esse cliente foi Kelly Clarkson. A compra em questão? Um pássaro canoro de US$ 15 mil.

“Fui até o Brooklyn para conferir esta loja que achei muito legal e tinha algumas coisas em mente para comprar e literalmente fui visto como se eu não pudesse pagar e me disseram que ele poderia encontrar algo comparável para mim”, postou Clarkson no X em 10 de outubro.

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A loja em questão é a Art of Play, em Brooklyn Heights, que vende jogos, quebra-cabeças, brinquedos, livros e utensílios domésticos. Clarkson chamou a atenção pelo nome, comparando sua experiência com a cena boutique em Mulher bonitaonde os funcionários rejeitam a personagem de Julia Roberts porque presumem que ela não tem dinheiro para fazer compras lá.

“Mas vocês deveriam dar uma olhada no Art of Play no Brooklyn se gostam de ser tratados como a personagem de Julia Roberts em Pretty Woman”, escreveu ela. “Com certeza, dê uma olhada.”

A loja, porém, tinha uma explicação diferente para o motivo pelo qual ela não havia saído com o pássaro. Em sua resposta no Instagram de 11 de outubro, Art of Play disse que Clarkson havia perguntado sobre Molly, um pássaro mecânico que canta e dança usado em seus shows de mágica. “Molly está permanentemente presa à parede e não está à venda”, escreveu a empresa.

A loja reconheceu que o relato de Clarkson repercutiria em qualquer pessoa que se sentisse julgada durante as compras, mas afirmou que os clientes eram bem-vindos, quer comprassem alguma coisa ou simplesmente navegassem. Dizia que a resposta à postagem dela trouxe uma onda de atenção indesejada.

“Imaginem a nossa surpresa quando o nosso pequeno negócio local foi subitamente atacado por 8 milhões de pessoas que nunca visitaram a nossa loja”, dizia o comunicado. “Tem sido uma experiência surreal ser o foco de uma indignação tão generalizada depois de apenas uma menção de uma celebridade”. A declaração também incluiu uma homenagem à música do próprio Clarkson: “Como disse uma vez um talentoso cantor popular: ‘O que não mata te torna mais forte'”.

Não foi aí que essa rivalidade terminou. Clarkson então respondeu com uma foto – especificamente, uma mostrando uma etiqueta de preço de US$ 15.000 chamada “Singing Bird”. Em uma segunda postagem X, ela alegou que o funcionário a olhou de cima a baixo como um “elevador” e, em tom condescendente, disse-lhe que o pássaro estava à venda por US$ 15 mil antes de se oferecer para encontrar algo comparável.

“Então você não é apenas rude, você também é um mentiroso”, escreveu ela. “Entendi.”

Ela também rejeitou a ideia de que chamar uma pequena empresa estava fora dos limites. “Eu adoro as pequenas empresas e sei que elas são importantes, e sempre as apoio, mas você não tem passe livre para tratar menos as pessoas do que na sua loja só porque é uma pequena empresa”, escreveu ela. “Não é tão difícil ser gentil.”

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A loja, administrada pelos mágicos gêmeos Dan e Dave Buck e pelo autor Adam Rubin em 2013, ofereceu contexto adicional em uma declaração de acompanhamento. Segundo a loja, Molly, o pássaro mecânico cantante e dançante que Clarkson admirava, está permanentemente preso à parede da loja e usado em seus shows de mágica. Mas seu criador, o artista de Seattle Bliss Kolb, possui uma versão quase idêntica que pode ser comprada.

“Ele nos disse que estaria disposto a se separar da irmã gêmea de Molly por US$ 15 mil”, escreveu a loja. “Explicamos tudo isso para Kelly Clarkson.”

A loja disse que também se ofereceu para mostrar a Clarkson outro pássaro cantor, feito por um relojoeiro alemão, que ela poderia ter levado para casa naquele dia. “Custa cerca de US$ 2.000”, continuou o comunicado. “Ela não ficou por aqui tempo suficiente para ver.”

Online, a divergência já se tornou muito maior sobre o que estava disponível para compra. Alguns comentaristas defenderam o direito de Clarkson de descrever uma experiência ruim.

“Nunca duvidamos de você, rainha. A resposta deles foi de extremo mau gosto”, escreveu um deles. Outros argumentaram que nomear a loja expunha uma pequena empresa a uma resposta desproporcional. “Uau, você está determinado a destruir uma pequena empresa, não é? Espero que EXPLODE em popularidade”, disse outro.

As consequências chegaram à página da loja no Facebook. “Quem é fã da Kelly há anos sabe que ela é incrivelmente gentil, generosa e muito humilde.

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Outros se concentraram na resposta da loja, questionando por que ela não se desculpou ou se ofereceu para conectar Clarkson ao artista. “Por que não dizer: ‘Podemos colocá-lo em contato com o fabricante?’”, escreveu outro usuário. “Aposto que eles ficariam emocionados em ter Kelly como cliente.” Um fã de Clarkson escreveu: “O pedido de desculpas está na sala conosco?”

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O Business Insider relatou ter visto comentários negativos recentes do Google que pareciam estar relacionados à disputa, mas não eram mais visíveis quando foram verificados novamente mais tarde. Também encontrou respostas polarizadas no Yelp, embora não esteja claro se os revisores visitaram a loja. Alguns usuários questionaram o preço, enquanto outros acusaram Clarkson de usar sua plataforma contra a loja.

“Então, uma celebridade entra em uma pequena empresa privada. Ela não consegue exatamente o que quer, então ela adota uma atitude e destrói a dita pequena empresa”, escreveu um crítico. “Mesmo que você não estivesse mentindo, você ainda fez a coisa moralmente errada.”

Outros compartilharam relatos de compras lá. Uma mulher disse que a visitou durante o verão com sua família e descreveu uma experiência acolhedora. “Fiquei um pouco nervosa porque havia algumas coisas muito caras lá, mas me senti muito bem-vinda”, escreveu ela.

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Alguns foram mais duros. Um escreveu: “Não há lugar como o Art of Play. É único. Nem tudo que existe à venda, independentemente de quão famoso você seja. Vá escrever uma música sobre isso. Pare de usar sua influência online para cagar em uma loja física que é tão legal quanto o Art of Play. Se você está perto do Brooklyn, precisa dar uma olhada neste lugar!”

Esta não é a primeira vez neste mês que Clarkson recebe reação negativa por comentários públicos: o entusiasmo de Clarkson pela IA em Os fisiculturistas provocou reações de decepção de alguns fãs, como Mashable relatou em 2 de outubro. “Kelly, não…este não é você…”, escreveu um comentarista.

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Essas disputas surgem no momento em que Clarkson inicia um novo capítulo na TV. O programa de Kelly Clarkson encerrou suas sete temporadas em 31 de agosto, depois que ela anunciou que estava se afastando para priorizar seus filhos. Ela ainda está na televisão, retornando como treinadora para a 30ª temporada de A Vozque estreou em setembro.

A partir de agora, a Art of Play diz que entrou em contato diretamente com Clarkson, deixando aberta a possibilidade de que a próxima conversa aconteça em particular.

“Entramos em contato diretamente com Kelly para tentar esclarecer as coisas”, escreveu a loja. “Nós realmente desejamos a ela o melhor e esperamos que algum dia todos possamos rir desse mal-entendido.”