Pesquisa mostra que o modo IA do Google envia menos cliques e é uma experiência do usuário ruim

Uma nova pesquisa publicada em agosto confirma que a pesquisa por IA do Google reduz os cliques em sites de editores e apresenta uma experiência de usuário ruim, contradizendo diretamente as afirmações do Google de que as pessoas adoram a pesquisa por IA e que ela está enviando mais tráfego do que nunca.

Um rascunho de documento intitulado IA na pesquisa reduz referências de editores sem melhorar a experiência do usuário: evidências experimentais foi publicado em agosto de 2026. O artigo foi produzido por pesquisadores da Universidade da Pensilvânia e da Northeastern University, Massachusetts.

As principais conclusões do artigo de pesquisa foram:

• Os recursos de pesquisa de IA do Google reduzem o tráfego para sites.
• O modo AI do Google proporcionou uma experiência ruim ao usuário e deixou os usuários menos satisfeitos com a Pesquisa Google.
• A remoção das visões gerais de IA teve o efeito de aumentar os cliques em sites sem qualquer declínio detectável na experiência dos usuários na Pesquisa Google.
• O Modo AI mantém os usuários dentro da experiência de pesquisa do Google por mais tempo e os envia para sites com menos frequência do que sem o Modo AI.
• As conclusões alcançadas pelos pesquisadores foram derivadas de um experimento de campo aleatório real que rastreou pesquisas reais no Google.

Metodologia

Os pesquisadores conduziram um experimento de campo que envolveu 1.444 pessoas, das quais 1.100 pesquisas foram monitoradas durante o experimento de sete dias. Foram as atividades desses usuários que foram utilizadas para o experimento. Das 1.100 pessoas monitoradas, 956 completaram uma pesquisa pós-experimento.

Os pesquisadores rastrearam exatamente como os participantes do teste usaram a pesquisa do Google por meio de uma extensão do navegador que registrou seu comportamento de pesquisa. Os pesquisadores coletaram o histórico de navegação e instantâneos das páginas de resultados de pesquisa do Google. Isso permitiu que eles vissem pesquisas, cliques, se as visões gerais da IA ​​​​apareciam e se as pessoas clicaram ou não nos sites.

Os pesquisadores também randomizaram o que os participantes do estudo viram para avaliar seu comportamento em três experiências de pesquisa diferentes:

• Pesquisa regular forçada no Google
  As visões gerais de IA foram ocultadas e as pesquisas no modo AI foram redirecionadas para a Pesquisa normal do Google.
• Comportamento natural do Google
  O Google funcionou normalmente, incluindo visões gerais de IA quando o Google optou por exibi-las.
• Pesquisa forçada no modo AI
  As pesquisas foram redirecionadas para o modo AI.

O artigo de pesquisa explica algumas das dificuldades que encontraram:

“Durante o período do experimento, 94,7% das pesquisas no grupo Modo AI foram roteadas com êxito para o Modo AI. Na condição Sem IA, 90% das visões gerais de IA foram ocultadas com sucesso no primeiro dia de intervenção, mas a taxa de sucesso caiu para 0% à medida que o experimento avançava. A causa dessa falha foi uma alteração no HTML da visão geral de IA lançada pelo Google durante o período de estudo que quebrou a lógica de nossa extensão para identificar e ocultar visões gerais de IA.

No geral, 51,1% das visões gerais de IA foram ocultadas com sucesso e o participante médio nesta condição teve 50% das visões gerais de IA ocultadas.”

Efeitos no comportamento do usuário

Os pesquisadores mostraram que os recursos de pesquisa de IA do Google têm um efeito direto sobre o que os usuários fazem. Eles mostram que o modo AI do Google mantém os usuários presos na experiência de pesquisa de IA do Google, reduz sua interação com sites e, em alguns casos, a experiência do usuário foi tão ruim que a pesquisa de IA do Google realmente fez com que os usuários experimentassem outros mecanismos de pesquisa além do Google.

Taxa de cliques: AI Search reduz cliques em sites

Os participantes do experimento que foram redirecionados para o Modo AI tiveram uma probabilidade substancialmente menor de clicar em sites externos. Quando o AI Overviews foi removido, os cliques em sites externos aumentaram. Esses resultados mostram claramente que os recursos de pesquisa de IA do Google substituem a visita a sites e fazem o oposto de ajudar os usuários a descobrir fontes externas de informação.

O modo AI fez com que as pessoas reduzissem o uso da Pesquisa Google

Os pesquisadores previram que o Modo AI faria com que os usuários aumentassem sua atividade de pesquisa, mas aconteceu exatamente o oposto. As pessoas designadas aleatoriamente para usar o Modo IA realizaram menos sessões de pesquisa.

Eles também observaram:

“Não encontramos evidências de que a exposição ao No AI Search tenha impactado as sessões de pesquisa por dia.”

O que isso significa é que a exposição ao Modo AI impactou a atividade de pesquisa dos usuários, e a exposição ao No AI Search não teve impacto (nem aumentou nem diminuiu).

Efeitos nas percepções do usuário

O modo AI geralmente fez com que os usuários se sentissem pior em relação à Pesquisa Google. Também reduziu a confiança, levou a uma diminuição na percepção dos utilizadores de que a pesquisa era útil ou satisfatória e sentiu-se menos relevante pessoalmente. Essas descobertas contradizem diretamente a posição oficial do Google de que os usuários adoram o Modo IA.

Como já mencionado, a remoção dos recursos de IA do Google não produziu uma mudança detectável na forma como os usuários percebiam a Pesquisa.

Pesquisas relacionadas a notícias

O estudo não encontrou nenhuma diferença clara nas percepções dos usuários quando compararam o Modo IA com a Pesquisa normal do Google para pesquisas relacionadas a notícias.

Efeito negativo do modo AI em usuários pesados

A pesquisa mostrou que os efeitos do Modo IA foram amplamente semelhantes em todos os usuários, exceto nos usuários frequentes da Pesquisa Google. O Modo AI reduziu a atividade de pesquisa mais fortemente para usuários frequentes da Pesquisa do que para usuários mais leves.

A conclusão geral é que o Modo IA geralmente piorou a forma como os usuários percebiam a Pesquisa Google. A remoção dos recursos de IA não fez com que os usuários percebessem a Pesquisa melhor ou pior.

O Google está mentindo sobre o modo AI?

O Google, de Liz Reid ao CEO Sundar Pichai, afirma consistentemente que os usuários estão encantados com o Google AI Mode, que se envolvem fortemente com ele e que o preferem. As evidências deste estudo, AI in Search Reduz referências de editores sem melhorar a experiência do usuário: evidências experimentais, sugerem fortemente que o oposto é verdadeiro, que a experiência do usuário é notavelmente pior com o modo AI.

O CEO do Google, Sundar Pichai, também disse que o modo AI do Google está enviando mais usuários para a web aberta do que nunca. Os resultados deste estudo contradizem diretamente essa afirmação, pois a pesquisa mostra que o Modo AI prende os usuários no Modo IA e resulta em menos cliques em sites externos.

Isso só aumenta a experiência esmagadora de editores grandes e pequenos de que a IA Search do Google está enviando menos cliques para o ecossistema da web. Isso levanta uma questão razoável: tudo o que o Google afirma sobre o Modo IA é mentira?

Imagem em destaque por Shutterstock/Asier Romero