Mecânico demitiu cliente após pedir reembolso por um trabalho de US$ 3 mil
Um mecânico de automóveis disse que “despediu” um cliente depois que o homem solicitou um reembolso de 100% por um reparo de US$ 3.000 em seu Porsche, que envolveu a substituição de um compressor AC com defeito. O homem disse que a situação destacou como as disputas sobre reparos e cobertura de garantia podem afetar clientes e trabalhadores do setor de serviços automotivos.
O vídeo de @jamiesgarage está rapidamente ganhando força no TikTok depois de receber 395.000 visualizações até a publicação. O criador de conteúdo costuma compartilhar vídeos de sua loja que tratam de conserto de carros de luxo.
O cliente trouxe seu Porsche para manutenção porque o ar condicionado não estava soprando ar frio. Como o Porsche tinha garantia estendida, o mecânico entrou em contato com a empresa sobre a cobertura e explicou o que havia de errado.
Segundo o criador do conteúdo, os representantes inicialmente não acreditaram que o compressor pudesse estar com defeito e transferiram a ligação para alguém que pudesse avaliar o compressor a pedido do mecânico. Como a empresa inicialmente se recusou a cobrir o conserto, o mecânico continuou conversando com os representantes da garantia.
Nesse ínterim, o mecânico explicou a situação ao cliente e perguntou se ele ainda gostaria de prosseguir com os reparos no valor de US$ 3.000. O indivíduo não ficou entusiasmado com a resposta da empresa, mas decidiu realizar o trabalho.
O mecânico disse que o cliente concordou, sabendo que ele mesmo poderia acabar pagando o total de US$ 3.000. O homem e sua equipe encomendaram a peça necessária e substituíram o compressor.
Eles passaram horas ao telefone com a empresa de garantia, explicando a extensão dos danos e pedindo à empresa que cobrisse o máximo possível. Durante o processo, também houve uma breve falha de comunicação.
O mecânico diz ao cliente: “Você está demitido!”
A empresa de garantia aprovou US$ 1.000, mas para a peça errada, o que resultou em mais uma ligação. Depois que isso foi resolvido, eles finalmente concordaram em cobrir US$ 1.500 dos US$ 3.000. O cliente concordou com o acordo e não se opôs na época.
Na hora de pagar, o mecânico explicou que o cheque ainda não havia sido enviado. O cliente sugeriu que a empresa de garantia enviasse o cheque ao mecânico, e ele pagaria o valor restante.
Os dois concordaram e o cliente saiu com um ar condicionado totalmente funcional. No entanto, uma semana depois, ele ligou de volta e exigiu o reembolso de 100%. Ele disse que o cliente encontrou uma opção muito mais barata online.”
Com base nisso, o cliente informou ao mecânico que entraria com uma disputa junto à administradora do cartão de crédito. O mecânico disse que seus esforços não foram recompensados e ele também perdeu US$ 3.000 no processo.
Ao final do vídeo, o mecânico usou a experiência como exemplo de como pessoas do setor de serviços automotivos podem ser fraudadas. Ele também deixou uma mensagem para o cliente: “Senhor, se você está assistindo…Você está demitido!”
O Daily Dot não conseguiu verificar de forma independente a identidade do cliente, os detalhes do reparo ou a cobertura da garantia descrita no vídeo. A história é baseada em informações compartilhadas por @jamiesgarage no TikTok.
