OpenAI permite alguns anúncios de saúde e finanças no ChatGPT

Um novo relatório do SE Ranking descobriu que o ChatGPT exibiu anúncios em 28,69% das mensagens comerciais em sua categoria de saúde, mais de 10 vezes os 2,64% que a empresa registrou no modo AI do Google. As regras de posicionamento da OpenAI não mantêm mais os anúncios longe dos conselhos médicos, como descreve o anúncio de lançamento.

Em abril, a OpenAI flexibilizou suas regras de posicionamento de anúncios. Seu changelog descreve esta atualização como uma “abordagem mais precisa” e observa que os contextos de aconselhamento médico, jurídico e financeiro não são mais bloqueados por padrão. Conversas delicadas ainda estão fora dos limites.

O que as políticas de anúncios da OpenAI dizem agora

A página de políticas de anúncios da OpenAI, atualizada pela última vez em 10 de agosto, define regras separadas sobre onde os anúncios podem ser colocados e quem tem permissão para comprá-los.

As regras de posicionamento mantêm os anúncios fora dos bate-papos que a OpenAI considera inadequados, uma lista que inclui conteúdo político. Eles também mantêm os anúncios fora do que chamam de contextos sensíveis do usuário, que cobrem conversas sobre saúde mental e pessoal.

A segunda regra é sobre quem pode comprar, o que envolve a aprovação de anunciantes nas áreas de finanças, saúde e serviços jurídicos, um de cada vez, por meio de revisão manual.

Do lado da saúde, lista seguros de saúde, serviços odontológicos, suplementos, produtos oftalmológicos, exames médicos e hospitais e atendimento de urgência, entre outros. Nos serviços jurídicos, diz o contrário. Não são permitidos anúncios de aconselhamento jurídico, trabalhos judiciais e serviços semelhantes, exceto para educação jurídica geral. Anúncios políticos são completamente proibidos.

Em julho, a atualização da mesma página esclareceu isso ao reformular as seções de saúde e finanças, mostrando exatamente quais categorias e mercados se qualificam.

O anúncio da OpenAI de fevereiro não foi alterado para corresponder. A empresa atualizou essa postagem três vezes, mais recentemente em 11 de agosto, para incluir Reino Unido, México, Brasil, Japão e Coreia do Sul no programa piloto. A declaração original ainda observa que os anúncios “não são elegíveis para exibição perto de tópicos sensíveis ou regulamentados”.

O que o relatório mediu

O SE Ranking analisou 50.006 solicitações comerciais em 20 nichos nos Estados Unidos, coletadas em 23 de julho. Desses, 12.974 retornaram um anúncio, uma taxa de 25,94%.

O relatório organiza os prompts por nicho e não inclui a lista de prompts em si. Isso significa que o número de saúde conta consultas comerciais que a empresa classificou como saúde, em vez de conversas pessoais sobre saúde, que são regidas pelas regras de colocação da OpenAI. Além disso, os dados não podem indicar se os anúncios apareceram ao lado das conversas que essas regras pretendem proteger.

A mesma diferença se aplica à taxa de Notícias e Política de 28,76%. SE Ranking diz que muitas solicitações nesse nicho perguntavam sobre assinaturas de jornais e boletins informativos, e nomeia uma empresa de mala direta como o anunciante líder do nicho. Essas são compras de mídia comercial, não anúncios políticos.

O relatório também descobriu que 14,35% das impressões de anúncios não estavam mais próximas de seu próprio prompt do que de um prompt aleatório, medido pela comparação de cada anúncio com um conjunto embaralhado de prompts. Essa taxa variou de apenas 2,6% em Animais de estimação a 54,2% em Notícias e Política.

SE Ranking vende rastreamento de anúncios para ChatGPT e Modo AI dentro de seu produto de Pesquisa Competitiva, e o relatório conclui orientando os leitores nessa direção.

Por que a comparação do modo AI é mais vaga do que parece

O número de 2,64% do Modo AI vem de um relatório separado do SE Ranking publicado em 14 de julho, que o SEJ cobriu no mês passado. Essa análise utilizou 50.032 palavras-chave comerciais escolhidas para acionar um anúncio de texto no Google, coletadas em 30 de junho.

A lista de palavras-chave foi criada para o sistema de anúncios do Google, por isso compara o ChatGPT a um conjunto projetado especificamente para outra plataforma. Além disso, essas duas coleções têm 23 dias de diferença, já que as plataformas atualizam frequentemente suas regras de anúncios a cada mês.

A comparação com a saúde é um pouco limitada. O nicho de saúde do AI Mode teve 91 anúncios de 36 anunciantes, tornando-o o menor entre os 20 nichos daquele relatório.

Por que isso é importante

A política actual abre categorias específicas de saúde e finanças à aprovação, uma de cada vez, e a sua lista nomeia produtos reais, o que faz com que valha a pena conferir uma campanha contra eles.

Os serviços jurídicos funcionam na direção oposta. A linha de resumo indica que a aprovação pode ser possível, mas uma regra detalhada diz que eles não podem ser anunciados. O anúncio de lançamento não menciona esses detalhes. Em vez disso, apenas aponta uma restrição geral sobre onde os anúncios podem aparecer, o que a torna a página errada para planejar.

A mesma análise sugere que os números principais do relatório não devem ser tomados como uma indicação de uma falha de salvaguarda. Só porque os anúncios estão chegando a prompts comerciais da categoria de saúde não significa necessariamente que as regras de posicionamento da OpenAI foram quebradas.

Olhando para o futuro

A OpenAI atualizou essas regras quatro vezes em cinco meses, com a última atualização em 10 de agosto para incluir moradia e listas de empregos. Essas atualizações geralmente alteram quem ou o que se qualifica, portanto, uma categoria que pode ser fechada quando um plano de mídia é escrito pode estar aberta no momento em que for executado.

Imagem em destaque: Nwz/Shutterstock