Mulher diz que mercearia deu recompensas a outro cliente
O vídeo de uma mulher postado em X gerou discussão online depois que ela alegou que uma loja de conveniência deu por engano a outro cliente suas recompensas de fidelidade e o dinheiro que ela pagou pela gasolina. Segundo a postagem, a mulher havia ganhado recompensas por meio do programa de fidelidade da loja e esperava utilizá-las na compra. Em vez disso, ela alegou que as recompensas, juntamente com o dinheiro que entregou pela gasolina, foram aplicados na transação de outro cliente e disse que os funcionários não tentaram corrigir o erro.
A mulher do vídeo se grava conversando com os funcionários da loja. Ela queria usar suas recompensas para reduzir o custo da compra de gasolina, mas em vez de aplicar à bomba, parecia que eles a entregaram a outro cliente. Ela pagou US$ 50 em gasolina e usou algumas de suas recompensas. Não foi uma pequena quantia de dinheiro para tirar de você, então é compreensível que ela tenha ficado chateada.
Em vez de ajudá-la, eles dizem para ela ligar para a linha de atendimento ao cliente de Kroger. Embora esta possa ter sido uma sugestão útil, provavelmente não lhe daria a recompensa ou o dinheiro de volta no momento. Segundo a mulher, ela havia entregado dinheiro aos funcionários e não acreditava que receberia o dinheiro de volta, pois não havia registro da transação em sua conta bancária.
Outro cliente fala durante uma disputa na loja sobre recompensas
Você pode ouvir outro homem no vídeo perguntando por que ela não pôde receber as recompensas e o dinheiro que pagou. “Paguei em dinheiro, então por que você não consegue meu dinheiro de volta?” ela pergunta ao funcionário. “Já está no registro, então por que não posso recuperá-lo? Podemos fazer a diferença?”
O homem no vídeo continua a defendê-la. Ele diz aos funcionários que eles lhe devem cerca de US$ 35. A mulher diz: “Não estou gritando com você, é apenas um pouco frustrante” para a mulher que não estava lhe dando a ajuda que ela precisava. Seus pontos de recompensa e seu dinheiro foram doados a outra pessoa. “Veja, é por isso que percebo uma atitude”, diz ela.
O homem que a defendeu foi quem recebeu seus pontos de recompensa, dizendo que recebeu 10 centavos de desconto na compra de gasolina. Embora tenha sido frustrante, foi bom ver a pessoa que recebeu dinheiro e recompensa indevidamente dizendo que precisava de volta, em vez de não falar porque tirou algo da situação.
As pessoas na seção de comentários do X tinham muitas perguntas. Principalmente, eles defenderam que as pessoas pagassem com cartão em vez de dinheiro, para garantir que houvesse um registro caso uma situação como essa acontecesse com elas.
O ponto diário não foi capaz de verificar de forma independente a conta da mulher ou as circunstâncias que envolveram a transação contestada, com base nas imagens que ela compartilhou com X.
