TikTok Uber Eats Driver pega esquema de alimentação grátis dos clientes e vai embora com almoço
Um vídeo do TikTok de uma motorista do Uber Eats se tornou viral depois que ela descreveu ter flagrado duas pessoas tentando obter uma entrega gratuita ignorando suas ligações. O vídeo, postado por @arleneaesthetic, revelou que o esquema deles tinha uma falha inesperada: ela.
Ela aceitou uma entrega da Chick-fil-A para um prédio próximo, a cerca de um quilômetro de distância. A entrada frontal do prédio estava trancada e não havia código de acesso afixado. Ela ligou para o cliente, mas não obteve resposta. Ela mandou uma mensagem: “Olá, não tenho acesso, forneça o código ou me encontre na entrada”.
De acordo com a política do Uber Eats, os motoristas têm oito minutos antes de cancelar um pedido não entregue. Ela esperou em seu carro com a porta aberta, observando a entrada. Outra mensagem, mas ainda sem resposta.
Dois homens estavam parados perto de um carro estacionado ali perto, conversando, e ela os notou, mas não se importou muito com isso na hora. Depois que a janela foi fechada, o aplicativo orientou que ela deixasse a comida em local seguro e documentasse com uma foto.
Enquanto ela se preparava para deixar a comida do lado de fora, os dois homens começaram a caminhar em direção ao prédio. Ela perguntou se o pedido era deles e eles disseram que não, mas disseram que moravam lá. Ela pediu que a deixassem entrar, e eles recusaram, dizendo que não permitiam a entrada de estranhos.
Em vez de deixar a comida, ela pegou-a e voltou para o carro.
O motorista entrou em contato com o atendimento ao cliente do Uber Eats e explicou que não havia lugar seguro para deixar a entrega. O representante disse que ela poderia descartar a comida e ainda receberia o pagamento. Ela aceitou a oferta, encerrou a ligação e segurou o Chick-fil-A.
No momento em que ela levantou a sacola, os dois homens se viraram e voltaram direto para o carro. O disfarce deles desapareceu e ela deu a última palavra: “Você não vai brincar comigo.”
A motorista disse que manter suas métricas foi parte do motivo pelo qual ela se recusou a ir embora. Uma reclamação falsa não entregue pode prejudicar a classificação de um motorista, e ela não estava disposta a arriscar isso por um pedido de dez dólares do Chick-fil-A.
A seção de comentários a animou. Um espectador escreveu: “Nunca vou entender como tantos motoristas tentam entrar em contato com os clientes e nunca conseguem contatá-los – tipo, as pessoas estão sempre ao telefone?”
Outro comentarista perguntou: “Eu assisto o aplicativo o tempo todo enquanto estou esperando. Como as pessoas simplesmente fazem o pedido e nunca mais olham para o telefone?” Um terceiro usuário disse: “O cliente não deveria perder seu tempo. O aplicativo informa claramente quando sua comida está chegando”.
O esquema não é novo para os trabalhadores da economia gig – os motoristas de todas as plataformas têm relatado táticas semelhantes há anos. De acordo com BroBíbliao esquema envolve os clientes ignorando as chamadas do motorista até que o período de cancelamento expire e então alegando que a comida nunca foi entregue.
Um motorista identificado apenas como Dave descreveu um cliente que admitiu abertamente ter recebido uma refeição grátis, registrando uma reclamação imediatamente após entregar o pedido.
Para este motorista, felizmente, o resultado foi um almoço Chick-fil-A grátis e suporte pela Internet.
