4 razões pelas quais seus cliques no Google Ads diminuíram e o que você pode fazer
Uma queda de cliques em sua conta do Google Ads pode parecer que o piso acabou de ser movido para sua conta.
Não porque os cliques sejam considerados mais uma métrica de vaidade. Mas porque a maioria dos sites ainda converte apenas uma pequena fatia dos visitantes.
O Shopify acredita que 2,5-3% é uma referência média para os líderes do setor (embora não seja respaldado por dados), enquanto um estudo recente dos sites do Shopify feito pela Littedata descobriu que a CTR média foi de apenas 1,4%.
Assim, quando o volume de cliques cai, você não está apenas perdendo tráfego. Você está perdendo conversões futuras com as quais contava e está dando chances extras aos concorrentes.
A solução geralmente não é uma alavanca mágica. Você precisa de um diagnóstico rápido e disciplinado:
- Você perdeu a elegibilidade (Índice de qualidade)?
- Você perdeu alcance (impressões)?
- Houve interrupções no desempenho com mudanças (como testes de novos anúncios)?
- Ou você foi pressionado pela concorrência?
Este artigo aborda as quatro causas mais comuns e o que fazer a seguir.
O que é CTR?
Uma das definições de métrica que não mudou ao longo dos anos no Google Ads é a CTR.
A CTR é uma fórmula relativamente simples: o número de cliques que seu anúncio recebe dividido pelo número de vezes que ele é exibido (cliques ÷ impressões).
Embora a CTR seja um cálculo simples, esta é uma das métricas mais vitais para ajudar a analisar o desempenho.
Pense novamente se você pensou que a CTR só poderia ser usada para avaliar um texto atraente do anúncio.
Então, qual é o propósito do CTR? Algumas aplicações de uso de CTR incluem:
- Medir a relevância e a qualidade dos anúncios.
- Identificar a competitividade de palavras-chave e anúncios.
- Análise de lacunas entre orçamentos de campanha e lances de palavras-chave.
Quando sua CTR está sofrendo, isso tem um impacto direto no volume de cliques.
Agora que a CTR foi definida e temos casos de uso para a métrica, você provavelmente está se perguntando: “O que é uma boa CTR?”
Um estudo recente da Wordstream da LocaliQ observou que a CTR média para pesquisa foi de 6,66% em todos os setores.
Se sua CTR média não estiver correspondendo às médias do setor, não se preocupe! Siga estas dicas abrangentes para ajudar a recuperar sua CTR e o volume de cliques.
Por que meu volume de cliques está diminuindo?
Não consegue explicar a queda repentina no desempenho dos cliques? Aqui estão alguns dos motivos comuns para ajudar a identificar a causa.
1. Seu Índice de qualidade caiu recentemente?
Embora a métrica do Índice de qualidade não deva ser considerada o “fim de tudo”, essa métrica muitas vezes negligenciada pode ser a causa raiz do declínio do volume de cliques.
O Índice de qualidade mede estes componentes principais do seu anúncio:
- CTR esperada.
- Relevância do anúncio.
- Relevância da página de destino.
O Google Ads mostra uma visão relativamente detalhada de cada uma dessas áreas, para que você não fique adivinhando no que deve se concentrar na otimização.
O Índice de qualidade é importante porque afeta diretamente a frequência com que seus anúncios são qualificados para exibição. Não apenas isso, mas também afeta quanto você paga por clique.
Solução: Otimize o Índice de qualidade com base nas “notas” que o Google dá para suas palavras-chave.
Algumas dessas correções podem ser mais fáceis de implementar (como um novo texto do anúncio), mas se você precisar otimizar sua página de destino, isso pode levar tempo e outros recursos.
Um guia completo para otimizar o Índice de qualidade pode ser encontrado aqui.
Leia mais: Quais métricas são importantes no PPC?
2. Baixas impressões
Se sua CTR permaneceu estável, mas está diminuindo o volume de cliques, o principal problema é este: diminuição de impressões.
Pode haver vários fatores para uma diminuição repentina nas impressões, mas aqui estão os mais comuns:
Sazonalidade
Se você tem um produto sazonal, naturalmente terá quedas e picos na demanda.
Se as pesquisas para o seu setor específico diminuírem, as impressões das suas palavras-chave também diminuirão.
Estratégia de lances atualizada
Se você modificou recentemente sua estratégia de lances, pode haver um desalinhamento entre seu orçamento diário e sua meta de ROAS/CPA/CPC desejado.
Quaisquer lacunas significativas nas expectativas aqui podem causar um declínio acentuado nas impressões.
Por exemplo, se você definir seu lance para uma meta de CPA de US$ 50 para palavras-chave competitivas, mas normalmente obtiver um CPA de US$ 150, isso causará volatilidade quase instantânea nas impressões.
A forma como as estratégias de CPA e ROAS funcionam é limitar as impressões para usuários que provavelmente não converterão em sua meta.
Novas palavras-chave negativas
Como muitos anunciantes, você teve que restringir suas palavras-chave negativas. Isso se deve ao fato de o Google afrouxar as restrições aos tipos de correspondência de palavras-chave.
No entanto, você pode ter acidentalmente restringido demais palavras-chave negativas. Isso pode resultar em impressões perdidas devido a negativos conflitantes.
Então, o que você pode fazer para combater as baixas impressões?
Solução: Além de quaisquer problemas de sazonalidade, revise suas estratégias de lances atuais e certifique-se de que as metas estejam alinhadas (e realistas) com suas metas de desempenho.
Além disso, vasculhe suas listas de palavras-chave negativas para identificar quaisquer conflitos que estejam impedindo a exibição de seu anúncio.
Leia mais: Lances inteligentes no Google Ads: guia detalhado
3. Novos anúncios
Então você escreveu um texto de anúncio novinho em folha e o implementou em todos os aspectos. Você está animado em ver o texto do anúncio aprimorado superar o desempenho dos anúncios anteriores.
Mas você descobriu que acontece o oposto e o volume de cliques despenca.
O que dá?
Essencialmente, sempre que você faz uma atualização em suas campanhas, e especialmente no texto do anúncio, você coloca sua campanha novamente no modo de aprendizagem. Durante esse período, você poderá esperar volatilidade no desempenho. Você pode ver a CTR cair enquanto o algoritmo do Google aprende o que atrai melhor os usuários.
Obviamente, isso não é ideal para nenhum anunciante. Você gastou tempo aperfeiçoando uma nova cópia e está vendo seu desempenho pior. Então, o que podemos aprender com esse cenário?
Solução: Faça testes A/B em seus novos anúncios antes de pausar todos os anúncios “antigos”. Isso pode ajudar a reduzir a volatilidade inevitável do desempenho de pausar todos os anúncios antigos e substituí-los por novos.
Você pode ler este guia útil se não souber por onde começar com os testes A/B.
Leia mais: Como escrever um texto de anúncio melhor quando o Google Ads usa recursos assistidos por IA
4. Seus concorrentes superam o lance que você
A competição não é algo que você possa controlar. Eles podem ter um orçamento maior ou um texto do anúncio mais interessante do que você. Todos esses itens estão fora do seu controle.
O que você pode controlar é como você responde à concorrência.
Digamos que seu CPC máximo para uma palavra-chave esteja definido como US$ 5, mas você percebe que um concorrente está aparecendo consistentemente acima de você. Isso provavelmente significa que o concorrente está superando o seu lance.
Solução: Se você tiver capacidade orçamentária, uma solução simples seria ser mais agressivo em sua estratégia de lances. Isso pode ajudar a aumentar o volume de impressões e cliques à medida que você aparece com mais frequência.
Leia mais sobre como usar o Lances inteligentes de maneira eficaz aqui.
Outro exemplo é se um concorrente tiver um texto de anúncio melhor que o seu. Digamos que você esteja vendendo um produto semelhante, mas um concorrente tenha uma promoção e você não. Qual anúncio você acha que provavelmente receberá mais cliques?
Muito provavelmente, o anúncio promocional.
Solução: Se você não pode realizar uma promoção, revise o texto do anúncio para identificar como você pode se destacar da concorrência.
Certifique-se de usar todas as extensões de anúncio relevantes para ajudar a aumentar a classificação do anúncio e o espaço na página. Verifique consistentemente a ferramenta de visualização de anúncios para ter certeza de que seu anúncio ainda é o mais atraente da página.
Leia mais: Dicas para realizar campanhas de concorrentes em pesquisa paga
Uma queda de clique é um sinal, não um veredicto
Quando os cliques caem, sua função é não entrar em pânico. Seu trabalho é isolar o motivo rapidamente e depois agir com intenção.
Aqui está a lista de verificação mental simples que uso quando tento estabilizar uma conta novamente:
- Se o Índice de qualidade caiuconcentre-se na CTR esperada, na relevância e no alinhamento da página de destino antes de definir os lances.
- Se as impressões caíssemverifique primeiro os orçamentos, as metas e os conflitos de palavras-chave negativas.
- Se os novos anúncios apresentarem desempenho inferiorinterrompa a troca “tudo de uma vez” e volte para os testes controlados.
- Se os concorrentes ficarem mais barulhentosreforce sua mensagem, melhore o enquadramento de sua oferta e certifique-se de que os ativos sejam totalmente desenvolvidos.
O volume do clique geralmente volta quando você para de tratá-lo como um mistério e passa a tratá-lo como um diagnóstico. O objetivo não é “mais cliques a qualquer custo”. É restaurar a visibilidade qualificada que você pode realmente converter.
Mais recursos:
Imagem em destaque: Roman Samborskyi/Shutterstock
