Spotify confirma repressão ao Plano Familiar, mas chama isso de ‘melhoria de rotina’

O Spotify confirmou os relatos de sua repressão ao compartilhamento do Plano Familiar durante sua ligação com investidores no terceiro trimestre, chamando seu novo método de “uma melhoria de rotina” em suas ferramentas de verificação existentes.

Nos últimos dias, surgiram relatórios indicando que o Spotify estava lançando um método de “verificação de código QR”, onde o aplicativo solicitaria aos membros de seu Plano Família que verificassem se moravam com o gerente do plano, digitalizando um código QR. Esse código aparece no telefone do gerente do plano, que o membro do plano precisa digitalizar com seu próprio telefone, de acordo com a documentação de suporte do Spotify.

Os membros do plano têm sete dias para preencher o código QR após receberem uma notificação, o que significa que podem ficar sem sorte se morarem fora de casa e não planejarem uma visita de retorno tão cedo. Se a janela de verificação for perdida, eles não poderão ingressar em outro plano Família ou Duo por 12 meses, mas terão que mudar para um plano individual que eles próprios pagarão.

A mudança visa aumentar as assinaturas dos lucrativos planos Premium do Spotify, em vez de permitir que filhos adultos ou amigos que vivem separados do sistema obtenham um plano mais barato dividindo uma assinatura do Plano Família.

Durante a teleconferência, um investidor fez uma pergunta sobre a repressão e o que ela significa, mas o co-CEO do Spotify, Alex Norström, minimizou a mudança, chamando-a de “melhoria de rotina”, não de “repressão”.

“O Plano Família existe há muito tempo. Ele existe há, acho que agora está perto de 12, 13 anos na história do Spotify, e representa uma proporção bastante significativa de nossa base de assinantes”, disse Norström. “Como tal, é importante para nós apenas garantir que, ao longo do tempo, melhoremos os métodos de verificação que temos. Certamente há maneiras, ao longo do tempo, de encontrar falhas em torno dele. À medida que isso acontece, descobrimos como melhorá-lo ao longo do tempo”, acrescentou.

O executivo disse que a tentativa da empresa de verificar melhor seus usuários não é algo que teria data de término ou que algum dia seria concluído, mas seria considerado uma melhoria contínua de rotina.