Passageiros de tamanho grande reagem quando a Southwest lança uma nova e controversa política de assentos
A atualização há muito debatida da Southwest Airlines em sua política de assentos plus size entrou oficialmente em vigor em 27 de janeiro de 2026.
De acordo com a nova regra, alguns passageiros maiores que “invadirem o assento vizinho” serão agora obrigados a comprar um assento adicional com antecedência, com reembolso disponível apenas se o voo não estiver lotado.
A mudança de política foi anunciada no final de agosto de 2025, juntamente com outras alterações, incluindo bagagem paga, lançada em maio de 2025, e assentos atribuídos.
Os críticos dizem que a mudança torna os voos mais caros e menos acessíveis para viajantes de grande porte, especialmente depois que a Southwest construiu sua marca em torno da flexibilidade e de políticas favoráveis ao cliente. À medida que a companhia aérea continua a implementar grandes mudanças, alguns passageiros maiores dizem que esta última atualização pode finalmente levá-los a voar para outro lugar.
Como a política de assentos plus size da Southwest mudou
A nova regra estabelecia que os viajantes que não cabessem entre os apoios de braços do assento serão obrigados a comprar uma segunda passagem com antecedência. Anteriormente, os clientes tinham opções no aeroporto ou pré-reservar um assento adicional para reembolso posterior.
No entanto, a Southwest disse que queria um planejamento antecipado em torno do espaço para assentos. Além disso, a empresa só reembolsará o custo do segundo assento caso o avião não esteja lotado.
“Para garantir espaço, estamos comunicando aos clientes que já usaram a política de assentos extras que devem adquiri-los no momento da reserva”, disseram representantes da Southwest em comunicado no ano passado.
Os críticos rapidamente chamaram a nova política da companhia aérea de fatfóbica e disseram que criaria uma experiência de voo pior. Um agente de viagens especializado em viagens para clientes plus size disse ao New York Times que ela estava voando exclusivamente com a Southwest por causa de suas políticas anteriores para passageiros de grande porte.
A mudança de política tornou a viagem de seus clientes muito mais proibitiva em termos de custos. “Se você já está fazendo um orçamento e agora precisa adicionar de US$ 300 a US$ 400 ao seu orçamento, isso pode significar menos viajantes”, disse ela.
Southwest perde clientes por causa de sua política plus size
u/osoatwork postou no subreddit r/SouthwestAirlines, perguntando: “Clientes de tamanho grande, qual é o seu plano? Estou pensando em ir para a Frontier.”
No TikTok, alguns comentaristas plus size concordaram. “Obrigado por falar sobre isso. Isso tornou o voo muito menos estressante nos últimos anos, mas agora tudo está indo embora. Estou com você na mudança de companhia aérea”, escreveu um comentarista.
“Estou animado para diversificar e experimentar novas companhias aéreas!!” escreveu outro.
u/Winter_Dragonfly_452, por sua vez, disse: “Sempre comprei dois assentos e nunca pedi reembolso do segundo assento. Se precisar de dois assentos, devo pagar pelos dois.”
“Minha filha e eu precisamos de três assentos para nós dois, independentemente da operadora”, escreveu u/MahoganyQueen73. “Sempre pagamos pelo 3º assento (felizmente, reembolsado posteriormente pela SWA). Agora vamos pesquisar para encontrar a opção mais econômica, sem expectativa de reembolso.”
Alguns passageiros maiores disseram que a mudança de política foi o que “os colocou em marcha” e os fez perder peso, mas é claro que isso não é uma opção para todos.
Tigresa Osborn, diretora executiva do grupo de defesa Associação Nacional para o Avanço da Aceitação de Gordura, disse ao New York Times“A Southwest era o único farol de esperança para muitas pessoas gordas que de outra forma não estariam voando. E agora esse farol se apagou.”
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