Pare de negar artesanato

O design de produto é uma função em constante evolução, mas um requisito de habilidade consistente é geralmente chamado de “artesanato”. Para alguns designers, o artesanato é uma fonte de prazer. Mas para outros, inclusive eu, pode ser uma imensa fonte de frustração.

Artesanato é um termo nebuloso. Cada empresa (e cada líder) tem uma definição diferente. Se ainda não o fez, você definitivamente deveria perguntar à sua equipe de liderança sênior o que eles acham que significa artesanato. Você pode se surpreender!

O artesanato pode ser equivalente ao gosto na mente de um Chefe de Design. Para um vice-presidente de design de outra empresa, o ofício pode estar relacionado à qualidade da experiência, abrangendo arquitetura da informação e design de conteúdo. Um diretor em outro lugar pode considerar artesanato como detalhes de design encantadores que acrescentam polimento extra a uma experiência. Três definições únicas!

Embora existam princípios básicos do design visual, testemunhei muitos líderes usarem frases como “você sabe quando vê” para descrever o trabalho artesanal. Esta versão do ofício é subjetiva. Quer sejam intencionais ou não, os líderes podem mover continuamente a agulha quando a barra está invisível.

As embarcações movidas pela vibração são difíceis de medir. É um desafio para os designers atender ou superar uma expectativa que não pode ser expressa com clareza. Os líderes neste tipo de ambiente muitas vezes ficam frustrados com a incapacidade de leitura de mentes de seus relatórios. Em resposta, eles começam a fazer o que hoje chamo de “negging artesanal”.

Negging artesanal é o ato de tentar melhorar a qualidade visual de um produto criticando o resultado da equipe. Os líderes presumem que os designers ficarão inspirados a melhorar depois de receberem esse tipo de feedback. Em vez disso, como a negação artesanal equivale a um reforço negativo, geralmente faz com que os designers se sintam ruins em seu trabalho. Cara triste

O design é inerentemente um papel criativo. A criatividade é estimulada pela inspiração e engajamento. Embora existam maneiras reais de os designers melhorarem suas habilidades de design visual, é muito importante comunicar as expectativas de maneira afirmativa, para que sua vontade de criar permaneça intacta. Eu testemunhei inúmeras pessoas esgotadas devido à interminável negociação artesanal. Existe uma maneira melhor.

Técnica 1: Apoie-se nos pontos fortes

Os designers individuais têm pontos fortes diferentes. O design visual é mais fácil de ver (é literalmente visual) e, portanto, faz com que a dopamina atinja fortemente os líderes. Alguns designers são mais fortes em outras habilidades, como pensamento sistêmico. O pensamento sistêmico requer mais esforço para ser reconhecido. Como os líderes muitas vezes mudam de contexto, muitas vezes não têm tempo para processar e reconhecer o valor que um designer de sistemas oferece.

Os pensadores sistêmicos muitas vezes já estão cientes de que precisam melhorar suas habilidades de design visual. Infelizmente, muitos acreditam que o gosto é algo com o qual você só nasce, e não algo que você pode nutrir. Criticar suas habilidades de design visual invalida seu valor e os afasta ainda mais do envolvimento com o trabalho artesanal de maneira ponderada.

A realidade é que apenas alguns designers recebem energia inerentemente do trabalho de design visual. Outros não. Ao se comunicar com pensadores sistêmicos, muitas vezes é mais eficaz comunicar maneiras pelas quais o design visual também pode ser sistêmico. Isso provavelmente irá recompensá-los com uma quantidade semelhante de energia e entusiasmo que obtêm com o design de sistemas, ao mesmo tempo que os empurra na direção do design visual que você deseja.

Técnica 2: Pague pelo que deseja

A experiência do usuário de um produto reflete diretamente a quantidade de energia que a liderança investe na manutenção do talento em design. Quando você contrata um designer, ele começa com um certo nível de habilidade. Com o tempo, se não lhes for dado tempo e recursos para melhorar, as suas capacidades irão estagnar ou mesmo atrofiar. Os líderes que desejam um trabalho melhor devem dar aos designers apoio, espaço e tempo para experimentar, aprender e melhorar no trabalho.

Um líder não deve exigir que seus designers tenham bom gosto, a menos que esteja disposto a investir na educação contínua em design visual para a equipe. Um bom design não é barato e os designers não devem ser forçados a manter as suas competências fora do horário de trabalho. Se você quer um bom design, precisa pagar por isso.

Existem muitas opções para educação em design visual! Aqui estão alguns a serem considerados:

Preocupado com preços? Muitos cursos oferecem descontos para pedidos em grandes quantidades. Testemunhei a melhoria do trabalho tanto no Dropbox quanto no Asana depois que a equipe teve acesso ao Shift Nudge. Os designers de ambas as empresas demonstraram uma melhor compreensão de tipografia, hierarquia e layout graças ao curso – além de mais entusiasmo pelo design visual em geral. Investir em sua equipe rende dividendos.

Técnica 3: Corrija seus incentivos

A questão final em questão geralmente se resume à política organizacional. Os líderes de design podem insistir sobre o gosto, mas o artesanato não é apenas algo que o design possui no vácuo. Somos afetados por nossas relações de trabalho com produtos e engenharia, pelo nível de influência que temos e pelo quanto a organização valoriza o design.

Os designers podem levar os pixels à perfeição. Mas um PM ou engenheiro pode decidir cortar custos para cumprir um prazo. As empresas muitas vezes pressionam as equipes para entregar novas funcionalidades em um ritmo alucinante. Se a velocidade de lançamento é mais recompensada do que a experiência do cliente, por que os designers se concentrariam no artesanato?

Em vez de apontar o dedo ao sintoma (o resultado dos seus relatórios), os líderes de design precisam de ir à raiz do problema. Eles precisam sentar à mesa e negociar com seus parceiros de produto e engenharia. Tenho observado grandes melhorias provenientes da colaboração de líderes entre funções para priorizar a implementação do artesanato, uma vez que muitas vezes resulta em efeitos positivos a longo prazo.

Olá, gerentes!

Os líderes devem facilitar ambientes em que os seus relatórios possam prosperar. A qualidade artesanal pode parecer um desafio individual, mas muitas vezes reflecte uma questão sistémica. Você é um orquestrador e o resultado da equipe reflete o seu nível de investimento nela.

Gerentes de design: pensem maior. Considere maneiras de crescer e reforçar positivamente sua equipe. Crie um orçamento para educação continuada em design. Defenda a adição de qualidade de experiência aos incentivos da sua empresa para as equipes de Produto e Engenharia. É assim que você verá a mudança que deseja.

É um trabalho árduo, mas foi para isso que você se inscreveu como líder de pessoas! Em vez de desprezar sua equipe, mostre a eles que eles são valorizados, mudando o sistema para apoiá-los mais. Você construirá confiança mais rapidamente e sua visão repercutirá mais quando todos estiverem do mesmo lado.

Olá, designers!

Se você é um colaborador individual que se reporta a um líder culpado de negociação artesanal, você não está impotente. Os líderes que se concentram fortemente no trabalho artesanal querem ser ouvidos e tendem a recompensar os relatórios que estão dispostos a trabalhar para melhorar. Sugira que eles façam um orçamento para um dos cursos listados acima. Peça-lhes exemplos de bom design. Aponte como os incentivos organizacionais tornam o artesanato um desafio para priorizar. Retire sua agência e forneça ao seu gerente as informações necessárias para reconhecer as questões sistêmicas em jogo.

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Espero que esse despejo cerebral tenha lhe dado algo que você possa trazer para sua equipe! Podemos estar em uma crise em todo o setor, mas isso não significa que tenhamos que prejudicar uns aos outros. Vamos criar um trabalho do qual nos orgulhamos e dar o melhor de nós ao mesmo tempo.