Novas plataformas não salvarão as mídias sociais: eis o que realmente está mudando
Hoje, a confiança nas plataformas populares está a diminuir, o alcance orgânico é aleatório e difícil de prever e o comportamento dos utilizadores está cada vez mais difícil de discernir do que nunca. Ao mesmo tempo, um fluxo constante de “novas” plataformas sociais está entrando no jogo, prometendo consertar o que está quebrado e trazer o público mais qualificado para o seu negócio exclusivo.
No entanto, apesar destas afirmações, a maioria destas novas plataformas não eliminará os desafios comuns das redes sociais. O problema com as mídias sociais não é que precisamos de mais plataformas ou de uma plataforma melhor. A questão principal reside no modelo subjacente, que foi historicamente orientado pela atenção e mediado por algoritmos.
O futuro das mídias sociais não será um aplicativo inovador ou um novo recurso surpreendente. As mídias sociais se desenvolverão em torno de como, onde e por que as pessoas se conectam, moldadas pela fragmentação e pela IA atuando como intermediária. Nesta postagem, vamos nos aprofundar no motivo pelo qual o modelo atual de mídia social está se desgastando e como será o futuro das redes sociais para ajudá-lo a abordar sua estratégia para 2026.
As rachaduras no modelo atual de mídia social
A insatisfação do usuário é alta e real. A rolagem é mais rápida. A atenção é mais tênue. As seções de comentários são silenciosas ou estranhamente hostis. E muitos usuários parecem estar tratando as redes sociais menos como um lugar para se conectar e mais como algo para passar.
Para as marcas, a frustração é diferente, mas igualmente real. As plataformas ainda promovem os mesmos números de manchetes (visualizações, curtidas, taxa de engajamento) porque são fáceis de mostrar e comemorar. Mas esses números nem sempre correspondem às necessidades reais da sua empresa.
Se você não consegue vincular a atividade social a resultados importantes (leads, compras, compromissos, visitas à loja, qualquer que seja o “sucesso” para você), você acaba em um ciclo familiar: postar, impulsionar, relatar e ainda não ser capaz de responder à pergunta difícil, isso fez alguma coisa?
Os criadores e as equipes sociais também estão presos na agitação. A expectativa agora é de produção constante, e o público está se sentindo inundado e oprimido pelo grande volume de conteúdo disponível, potencialmente ignorando mensagens que, de outra forma, repercutiriam neles.
Então, há confiança. Muitos usuários simplesmente não acreditam mais no que veem nas redes sociais. A moderação parece inconsistente. As mudanças nas regras são vagas. Os algoritmos mudam sem aviso. A desinformação espalha-se rapidamente e as respostas das plataformas muitas vezes parecem equipas de limpeza a chegar depois de o incêndio já ter desaparecido. Isso desgasta as pessoas. E uma vez que esse ceticismo se instala, é difícil reconquistá-lo. Um estudo recente descobriu que 41% dos adultos norte-americanos não confiam nas informações publicadas nas redes sociais com muita frequência e 16% não confiam de todo. As políticas de moderação não são percebidas como fortes ou transparentes.
Do ponto de vista empresarial, os desafios acima mencionados agravam-se:
Resolver esses problemas exigirá mais do que introduzir uma nova plataforma de mídia social. Uma nova interface de usuário também não seria suficiente, nem aumentaria sua programação de postagem. Esses desafios estão enraizados muito mais profundamente. As questões inerentes são como as plataformas de mídia social foram construídas e como elas estão monetizando.
Por que “novas plataformas” continuam prometendo a mesma solução
Quando os usuários falam alto o suficiente para expressar sua insatisfação, isso chama a atenção. Vemos a mesma música e dança familiares: surge uma nova plataforma prometendo resolver os problemas que mais frustram os consumidores. Há promessas de feeds cronológicos, menos anúncios, mais moderação e discurso mais saudável.
Embora essas promessas pareçam ótimas em teoria, a história mostra que a maioria das plataformas luta para que essas promessas se tornem realidade no longo prazo. À medida que aumentam, também aumentam os problemas inerentes que continuam a atormentar as mídias sociais.
A verdade é que o crescimento requer monetização. No entanto, a monetização equivale a anúncios e incentivos que favorecem o envolvimento em vez das nuances. Os mesmos problemas vêm à tona, apenas sob uma marca diferente.
Isso não significa que não vale a pena conferir novas plataformas; na verdade, alguns provavelmente encontrarão nichos sustentáveis. No entanto, as novas plataformas devem evitar fazer proclamações ousadas sobre a resolução dos problemas mais comuns das redes sociais. Se virmos essas afirmações, saberemos que provavelmente são exageradas e dificilmente se concretizarão.
Um certo nível de ceticismo deve persistir. Plataformas novas e emergentes como Tangle têm as melhores intenções em mente; no entanto, a realidade económica de administrar uma plataforma de mídia social financeiramente bem-sucedida não existirá sem algum tipo de estratégia de monetização.
A verdadeira mudança: das plataformas sociais às superfícies sociais
A interação social não ocorre apenas em postagens e feeds tradicionais. Os usuários estão descobrindo marcas pela primeira vez nas redes sociais. Conversas profundas estão ocorrendo em diversas plataformas. A influência está ocorrendo além do Instagram:
- O TikTok é mais do que uma plataforma para assistir vídeos virais. Quase metade (43%) dos adultos com menos de 30 anos recebe regularmente notícias do TikTok.
- O tráfego de pesquisa do Reddit continuou a aumentar drasticamente, atingindo 1,1 bilhão de visitas em fevereiro de 2026, consolidando seu crescente domínio no cenário das mídias sociais.
- Discord, subreddits, grupos privados e públicos do Facebook e muito mais estão se tornando um recurso confiável para recomendações de produtos, empresas com quem trabalhar e quem ou o que é mais confiável.
- 89% dos compradores afirmam que o YouTube tem as melhores informações sobre produtos e marcas, o que o torna um principal facilitador de vendas.
A mídia social não é mais apenas uma forma de expressar nossos pensamentos pessoais mais íntimos. Nos próximos anos, as redes sociais provavelmente se tornarão um fórum predominante onde as pessoas recorrem na fase de tomada de decisão da jornada de vendas, onde buscam a opinião de outras pessoas antes de fazerem uma compra.
A recente experiência do Google para incluir insights de canais de mídia social no Google Search Console apoia essa linha de pensamento, destacando que até mesmo o Google está prestando atenção ao desempenho social e como ele impulsiona a descoberta.
A IA está se tornando a nova camada social
No futuro, podemos esperar ver a IA resumindo as conversas (semelhante à forma como as visões gerais da IA no Google compartilham as informações mais relevantes no topo das SERPs para a maioria das consultas), destacando tendências e moldando como as informações são apresentadas e consumidas.
Em vez de percorrer os comentários para averiguar temas e opiniões comuns, os usuários encontrarão (e já estão começando a encontrar) versões sintetizadas do que as pessoas estão dizendo. Informações pertinentes estão sendo facilmente divulgadas com “Aqui está o que as pessoas estão dizendo” e “Aqui estão os temas principais”.
Esta nova camada de IA nas redes sociais terá vantagens e desvantagens. Do lado positivo, as informações são facilmente apresentadas sem a necessidade de vasculhar milhares de comentários. Por outro lado, o fosso aumenta entre o discurso humano, com as pessoas a perderem opiniões impopulares ou incomuns. Por sua vez, as nuances podem ser perdidas e as perspectivas divergentes não recebem a atenção que merecem. Quando os algoritmos têm uma mão tão pesada na decisão do que importa, diferentes perspectivas podem se perder na confusão.
A IA nas redes sociais evoluirá, decidindo como os sinais sociais serão interpretados, quais informações serão divulgadas e qual voz será mais alta.
Como será a mídia social daqui a 3 a 5 anos
Superficialmente, as mídias sociais não parecerão totalmente diferentes no futuro. Ainda veremos os mesmos feeds e formatos familiares; no entanto, os bastidores provavelmente serão diferentes. Sem fazer previsões pontuais, é mais útil pensar em possíveis cenários que podem surgir.
Cenário Um: Redes Fragmentadas e Construídas para Fins Específicos
O futuro não pertencerá a uma ou duas plataformas de redes sociais. Começaremos a ver modelos menores, mais adequados para comportamentos específicos, e os usuários começarão a diversificar o uso das mídias sociais. Essas plataformas podem ser focadas na descoberta local, na aprendizagem profissional, estritamente no comércio ou nas relações criador-público. As plataformas de grande nome ainda estarão lá e serão usadas; essas plataformas de nicho simplesmente coexistirão com elas.
Cenário Dois: Experiências Sociais Mediadas por IA
Os feeds destacarão primeiro as informações mais importantes, na forma de resumos e recomendações. Os usuários verão os destaques e conclusões das conversas, sem a necessidade de examinar e percorrer centenas de comentários. A IA interpretará dados e sinais em nosso nome, com base no nosso comportamento e interesses. Nossos feeds serão selecionados para se alinharem aos nossos gostos, trazendo à tona informações mais relevantes e oportunas.
Cenário três: social sem o aplicativo social
Os encontros sociais não se limitarão às plataformas tradicionais de mídia social. Os usuários poderão interagir com outras pessoas por meio de pesquisas, mapas, comércio, ferramentas de produtividade e muito mais. A fase de validação da jornada de vendas acontecerá onde as decisões estão sendo tomadas ativamente, sem a necessidade de navegar para outras plataformas para ler avaliações ou conectar-se a compras anteriores.
É importante notar que cada um dos cenários acima mencionados elimina a necessidade e o desejo de plataformas de mídia social. Eles simplesmente redistribuem o uso e onde ele vai acontecer.
O que isso significa para os profissionais de marketing
O antigo manual de mídia social foi lançado. Uma mudança de mentalidade é obrigatória para os profissionais de marketing de mídia social. Aderir à melhor e mais recente plataforma não garante resultados. Compreender o comportamento do consumidor e como os sinais sociais contribuem para a tomada de decisões é fundamental. Aparecer de forma credível e autêntica nos momentos de tomada de decisão é o verdadeiro motor de mudanças positivas significativas no jogo social.
Para profissionais de marketing, isso significa que você deve:
- Priorize a criação de conteúdo relevante em vez de alcançar mais atenção.
- Invista em sinais de confiança, como responder a avaliações positivas e negativas, envolver-se ativamente em comunidades online e demonstrar sua experiência e autoridade digitalmente.
- Meça a marca que você está deixando além de curtidas e impressões. Comece a pensar em como a consideração, a validação e a ação também podem ser medidas.
- Abandone a linha de pensamento arbitrária após o gol. Em vez disso, crie mensagens significativas para encantar e informar o seu público-alvo.
- Promover uma mentalidade de participação; seja proativo e participe da conversa quando e onde puder.
Conclusão: a mídia social está sendo reescrita pelo comportamento, não pelas plataformas
A mídia social não irá desaparecer tão cedo. Mas as regras estão sendo reescritas nos bastidores. A IA está assumindo o controle e não tem planos de desacelerar.
As redes sociais não estão mais limitadas apenas a uma plataforma; está migrando para resultados de pesquisa, resumos de IA, comunidades de nicho e muito mais. Nem sempre se parece com a mídia social tradicional. Certamente não funciona dessa forma, dada a evolução da IA.
As marcas que perseguem a promessa da próxima nova plataforma não vencerão. Serão aqueles que se adaptarão às mudanças no comportamento do consumidor: mostrando onde os consumidores estão envolvidos e procurando ativamente informações para validar as suas decisões. As marcas vencedoras compreenderão como e por que as pessoas se conectam, o que é necessário para ganhar sua confiança e onde a influência acontece na jornada do cliente.
A próxima era das mídias sociais já está acontecendo, revelando-se silenciosamente nos bastidores a cada clique, pesquisa e mudança de comportamento.
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Imagem em destaque: Colagem/Shutterstock
