Google sobre as necessidades de equilíbrio dos usuários e do ecossistema da web

Na recente Pesquisa Central Live Deep Dive 2025, Kenichi Suzuki perguntou a Gary Illyes do Google como o Google mede a alta qualidade e a satisfação do usuário do tráfego das visões gerais da IA. A resposta de Illyes, publicada por Suzuki no LinkedIn, cobriu vários pontos.

Kenichi pediu dados específicos, e a resposta de Gary ofereceu uma visão geral de como o Google reúne dados externos para formar opiniões internas sobre como a visão geral da IA é percebida pelos usuários em termos de satisfação. Ele disse que os dados informam as declarações públicas do Google, incluindo as feitas pelo CEO Sundar Pichai.

Illyes começou sua resposta dizendo que não podia compartilhar detalhes sobre os dados de satisfação do usuário, mas ele ainda continuou a oferecer sua visão geral.

Pesquisas de satisfação do usuário

O primeiro ponto de dados que Illyes mencionou foi as pesquisas de satisfação do usuário para entender como as pessoas se sentem sobre a visão geral da IA. Kenichi escreveu que Illyes disse:

“As declarações públicas feitas pelos líderes da empresa, como Sundar Pichai, são validadas por esses dados internos antes de serem divulgados.”

Comportamento do usuário observado

O segundo ponto de dados de satisfação do usuário que Illyes mencionou estava inferindo do mercado mais amplo. Kenichi escreveu:

“Gary sugeriu que se pode inferir a preferência do usuário olhando para o mercado mais amplo. Ele apontou que a base de usuários em rápido crescimento para outras ferramentas de IA (como ChatGPT e Copilot) provavelmente consiste na mesma demografia que desfruta e encontra valor em visão geral da IA.”

Motivado por foco no usuário

Esta parte significa colocar o usuário em primeiro lugar como motivação para a introdução de um novo recurso. Illyes disse especificamente que causar uma interrupção não é a motivação do Google para os recursos de pesquisa de IA.

Reconheceu o ecossistema da web

O último ponto que ele fez foi explicar que o Google ainda está descobrindo como equilibrar sua abordagem focada no usuário com a necessidade de manter um ecossistema saudável da Web.

Kenichi escreveu que Illyes disse:

“Ele terminou reconhecendo que eles ainda estão descobrindo como equilibrar essa abordagem focada no usuário com a necessidade de continuar apoiando o ecossistema mais amplo da web”.

Equilibrando as necessidades do ecossistema da web

No início do SEO moderno, o Google fez algo extraordinário: eles procuraram os editores da web através do fórum de SEO mais populares na época, Webmasterworld. O próprio Gary Illyes, antes de ingressar no Google, era um membro do Webmasterworld. Essa divulgação do Google foi a iniciativa de um Googler, Matt Cutts. Outros Googles forneceram entrevistas, mas Matt Cutts, sob o apelido de Webmasterworld do Googleguy, realizou conversas de mão dupla com a comunidade de busca e editora.

Este não é mais o caso no Google, que está em grande parte à comunicação unidirecional acompanhada por divulgação intermitente de mídia social.

A comunidade de SEO pode compartilhar a culpa por essa situação, pois alguns SEOs postam respostas abusivas nas mídias sociais. Felizmente, essas pessoas são minoritárias, mas esse comportamento, no entanto, coloca um calafrio nas poucas oportunidades oferecidas para ter um diálogo construtivo.

É encorajador ouvir Illys mencionar o ecossistema da web, e seria ainda mais encorajador ouvir os Googles, incluindo o CEO, se concentrarem mais em como eles pretendem equilibrar as necessidades dos usuários com os dos criadores que publicam conteúdo, porque muitos acham que a direção atual do Google não é sustentável para os editores.

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