Amazon para funcionários: pelo amor de Deus, pare de Tokenmaxxing
A Amazon está (mais uma vez) implorando à sua força de trabalho que pare de usar IA indiscriminadamente.
Num memorando interno publicado no site da Amazon na terça-feira, a empresa descreveu o “tokenmaxxing” – a prática comercial outrora difundida de encorajar os funcionários a usar IA tanto quanto possível – como “profundamente falho” e “desconectado do que importa”. Muita ênfase no funcionário entradas (ou seja, uso de tokens) em vez de resultados, afirma o memorando, podem acabar aumentando os custos da empresa e tornando algumas tarefas mais complexas do que o necessário.
Essa mensagem vai contra o discurso de vendas vindo das grandes empresas de tecnologia (incluindo a Amazon), que promoveram produtos de IA como uma maneira fácil para indivíduos e empresas economizarem tempo e, em alguns casos, até mesmo dinheiro. (A Meta, por exemplo, disse que o seu agente Muse AI pode sinalizar e cancelar assinaturas antigas que os utilizadores esqueceram e pelas quais ainda estão a pagar.) Tem havido um esforço enérgico nos últimos quatro anos, apoiado por muitos milhares de milhões de dólares de investidores, para integrar a IA em praticamente todos os produtos de consumo. Entretanto, empresas de todas as dimensões têm enfrentado pressão para experimentar a IA e integrá-la nos seus fluxos de trabalho diários, ou correm o risco de serem deixadas na poeira de outros concorrentes mais experientes em tecnologia.
Tokenmaxxing foi a manifestação extrema dessa tendência empresarial. Por um breve período no início deste ano, algumas empresas de tecnologia introduziram tabelas de classificação internas rastreando o uso de IA pelos funcionários e incentivando-os a aumentá-lo. (Dictionary.com citou a onda de tokenmaxxing como um dos fatores por trás de sua decisão de selecionar “maxxing” como a palavra do ano de 2026.) Mas a bonança de gastos com IA logo se deparou com verificações de realidade preocupantes. Em abril deste ano, os engenheiros de software da Uber tinham supostamente esgotou todo o orçamento anual de IA da empresa em Claude Code. No mês seguinte, a Amazon desligar um placar interno de tokenmaxxing, dizendo que incentivava o uso de IA entre os funcionários sem necessariamente melhorar os resultados de negócios.
Ecoando essa mensagem anterior, o novo memorando interno da Amazon pede a seus desenvolvedores de software que sigam uma linha tênue: experimentem IA o quanto quiserem, mas certifique-se de fazê-lo de uma forma genuinamente útil e produtiva, e não apenas usando a tecnologia por si só. A empresa até inverte a filosofia tokenmaxxing, dizendo que daqui para frente recompensará os funcionários por descobrirem maneiras novas e criativas de remover a IA de seus fluxos de trabalho. “Se o seu trabalho não se beneficia das ferramentas atuais de IA, isso é uma descoberta, não uma falha”, dizia o memorando. “Um engenheiro que consegue explicar onde a IA ainda não ajuda seu trabalho está demonstrando o julgamento que pedimos.”
O memorando – que teria sido divulgado internamente no mês passado – admite que muita coisa permanece em fluxo e que, dado o ritmo em que a IA está avançando, a Amazon quase certamente continuará a atualizar sua visão sobre como deveria ser o trabalho diário do desenvolvedor de software moderno. Mas está claro que ela não considera o tokenmaxxing o caminho do futuro – e, por extensão, que o futuro de seus funcionários na empresa dependerá de sua capacidade de serem um pouco mais criteriosos sobre o uso de IA.
