Chatgpt vs. Google em todas as etapas da jornada do usuário
Aumente suas habilidades com as idéias de especialistas semanais do Growth Memo. Inscreva -se gratuitamente!
Mais dados mostram que o ChatGPT não está retirando a participação de mercado do Google.
Em vez disso, está expandindo o intervalo de casos de uso e embaçando a linha entre procurar informações e executar tarefas.
Eu observei dados semelhantes para entender como isso afeta quatro estágios diferentes da jornada do usuário pelo Google e ChatGPT:
- Uso.
- Comportamento.
- Cliques de saída.
- Conversão.
O que eu descobri é que a adoção do ChatGPT é, essencialmente, uma locomotiva de 400.000 libras que se encaixa nos trilhos, sem a intenção de parar tão cedo.
As conversas do usuário no ChatGPT são ricas em contexto, o que leva a taxas de conversão mais altas quando a intenção muda da busca ou geração de informações para a compra.
Por fim, e também principalmente para SEOs e profissionais de marketing em crescimento, O ChatGPT está enviando muito mais usuários para a web.
Obviamente, todas essas estatísticas ainda são pequenas em comparação com o Google.
No entanto, nenhum esforço do Google conseguiu diminuir o momento do trem descontrolado da ChatGPT. Sobre os dados que usei nesta análise:
- Fonte de dados: similarweb (Shoutout to Sam Sheridan).
- Período examinado: julho de 2024 – junho de 2025 (últimos 12 meses) vs. julho de 2023 – junho de 2024 (12 meses anteriores).
- Também nos examinei vs. comportamento do usuário do Reino Unido.
Crédito da imagem Kevin IndigAs pessoas estão correndo para conversar.
Nos últimos 12 meses nos EUA, as visitas de chatgpt cresceram de 3,5 para 6,8 bilhões de visitas (+94%).
No Reino Unido, foi ainda mais rápido: 131% A / A, de 868 milhões a 2 bilhões.
No mesmo período de tempo, o crescimento do Google estagnou. Aqui está o que os dados mostraram:
- Estagnação dos EUA: -0,85% (196 vs. 194 bilhões).
- Estagnação do Reino Unido: -0,22% (35,56 vs. 35,49 bilhões).
Crédito da imagem: Kevin IndigPara colocar em perspectiva: o Google teve quase 200 bilhões de visitas nos EUA nos últimos 12 meses, em comparação com os 6,8 bilhões do ChatGPT.
Portanto, o ChatGPT tem apenas 3,4% do total de visitas do Google.
No entanto, se as taxas de crescimento permanecerem estáveis, em teoria, o ChatGPT poderá atingir o volume do Google nos próximos cinco anos.
Minha hipótese: é quase garantido que o ChatGPT não atinge o volume de visita do Google, porque há muitas peças móveis (limitações de energia/chip, dados de treinamento, melhorias de qualidade, regulamentação etc.).
Mas considere que o Google caiu -0,85% (~ 2 bilhões de visitas) ano a ano e você pode ver para onde isso está indo.
As visitas só podem lhe dizer muito.
Dados recentes de Semrush e Profound sugerem que um terço a dois terços da intenção do usuário ao interagir com a IA Chatbots é generativo, o que significa que os usuários usam o ChatGPT para fazer e menos para pesquisar (1, 2).
As conversas vazadas do ChatGPT e de outros chatbots da IA confirmam os dados agregados.
Portanto, mesmo quando comparamos visitas ao ChatGPT vs. Google, eles não estão levando ao mesmo resultado.
Mas, contra esse argumento, direi que o Google se transforma mais em um espelho de ChatGPT com o modo AI – e todas as intenções generativas têm uma grande chance de incluir informações ao longo da jornada de conversação que é proveniente de outros sites ou criadores.
A natureza conversacional dos chatbots da IA significa que a intenção é fluida e pode mudar de um prompt para o próximo.
Ao longo do caminho, é provável que os usuários encontrem informações em suas conversas que teriam sido uma pesquisa clássica do Google por produtos ou soluções.
No final do dia, o ChatGPT continua sua adoção como o produto que mais cresce na Terra até o momento.
O que isso significa para você?
- Fique o curso.
- Continue rastreando o tráfego de referência, as conversões e a visibilidade do tópico no Google + ChatGPT.
- Otimize a visibilidade com um forte foco no SEO clássico.
- Mantenha um ouvido no chão e aprenda o máximo que puder. As coisas estão evoluindo rapidamente, e a clareza virá com o tempo.
Lembrete rápido aqui: Recentemente, fiz a transição do meu grupo do WhatsApp para Slack. Eu compartilho notícias e aprendizados contínuos ao longo da semana aberta e livremente, por isso é um ótimo lugar para se manter atualizado sem todo o ruído extra (e às vezes esmagador). Não há necessidade de ser um assinante premium para obter acesso ao canal de discussão principal. Junte -se aqui!
Hábitos antigos são difíceis de quebrar.
As pessoas estão acostumadas a pesquisar no Google de uma certa maneira, enquanto o ChatGPT é um campo verde.
Para a esmagadora maioria de nós, nossa primeira experiência com o ChatGPT foi uma conversa, então todos nós a adotamos como a maneira padrão de se envolver.
Crédito da imagem: Kevin IndigComo resultado, a média consulta comprimento imediato no chatgpt vs. google é:
- 80 palavras vs 3.4 nos EUA
- 91 palavras vs. 3.2 no Reino Unido.
Mesmo os avisos informativos são 10 vezes mais (~ 38 palavras) no ChatGPT do que no Google. As pessoas fazem perguntas mais detalhadas, que revelam muito mais sobre si mesmas e sua intenção.
Juntamente com uma janela crescente de contexto, o ChatGPT retorna muito mais personalizadas e (geralmente) melhores respostas informativas – ainda estou esperando resultados consistentemente melhores de intenções comerciais/de compra.(3) Ai chatbots comprime a jornada do usuário de muitas consultas por vários dias para uma conversa com instruções longas.
Para você, isso significa que é ainda mais crítico monitorar os avisos certos.
(Compartilhei um truque com assinantes premium para encontrar prompts no Google Search Console do modo IA no IA que está cortando suas conversões de SEO?)
À medida que o tráfego de referência do Google atingiu baixas históricas, o tráfego de referência da ChatGPT atingiu novos altos.
Crédito da imagem: Kevin IndigNos últimos 12 meses, o tráfego de referência dos EUA na ChatGPT para sites saltou +3.496% (Reino Unido: +5.950%), de 14 para 516 milhões (após a limpeza de referências ao OpenAi.com, que são principalmente autenticações).
Em comparação, as visitas de referência de saída do Google cresceram apenas +23% nos EUA e 19% no Reino Unido.
Quando você considera que as referências do Google incluem pesquisas de navegação (pessoas que navegam na página inicial de uma marca) e cliques de anúncios (o chatgpt ainda não possui anúncios), 23% não é muito.
O tráfego de referência da ChatGPT para sites externos representa ~ 27% dos do Google (1,9 bilhão, nos últimos 12 meses), com base nos dados. Isso parece alto, na minha observação de campo.
Considere também que o objetivo do ChatGPT não é necessariamente enviar tráfego, mas manter a conversa até que os usuários tenham a resposta ideal.
Dito isto, o tráfego de referência cresceu e continua a fazê -lo. Até recentemente.
Segundo profundamente, o tráfego de referência do ChatGPT caiu -52% entre 21 de julho e 20 de agosto. (4) E isso é significativo.
O tempo dirá se isso é apenas um experimento ou uma decisão final.
Para você, isso significa que você deve ver mais tráfego de referência ChatGPT nos últimos 12 meses, se otimizar bem.
Você pode não ver um aumento de +3.500%, mas se não estiver vendo pelo menos algum crescimento, é provável que seus concorrentes sejam.
As conversões do ChatGPT são pequenas em comparação com o Google (em volume), mas estão crescendo rapidamente.
Toda a narrativa de investir nos bancos de otimização de visibilidade da IA (AEO/Geo/LLMO) sobre o fato de que continuará no mesmo ritmo e se tornará significativo.
Até agora, parece que essa aposta vai dar certo.
Crédito da imagem: Kevin IndigQuando o ChatGPT envia tráfego para sites, a taxa de conversão geralmente é maior que o do Google. Em junho de 2025:
- A taxa de conversão do ChatGPT de tráfego transacional foi de 6,9% nos EUA em comparação com 5,4% para o Google.
- No Reino Unido, o ChatGPT atingiu 5,5%, o que está em pé de igualdade com o Google.
O ChatGPT envia tráfego de alta qualidade para sites, pelo menos nos EUA
Defino a qualidade nesse contexto como “maior intenção”, o que significa que os visitantes têm maior probabilidade de se converter em clientes.
A razão pela qual o tráfego de chatgpt é de maior qualidade é que os usuários recebem respostas para suas perguntas em uma conversa. Quando eles clicam, estão “preparados” para comprar.
Para mim, a questão maior é como as decisões de compra são influenciadas antes que um clique aconteça (ou mesmo quando nenhum cliques acontece).
Para você, isso significa:
- Veja quais páginas recebem tráfego de referência. Pegue o tráfego de referência média e otimize as páginas que obtêm alguns cliques abaixo da média.
- Otimizar para as citações é importante porque as citações são o que é clicado. Veja a lacuna de citação entre seus concorrentes e seu site.
- Procure oportunidades de otimização de conversão (CTAs em linha, ativos de geração principal, testes, etc.) nas páginas que obtêm tráfego de referência de chatgpt. O uso de uma ferramenta de mapa de calor padrão apontará você para áreas da página que são ideais para um pouco de CRO.
O ChatGPT tem todos os ingredientes para se tornar a próxima grande plataforma de usuário na qual outras empresas podem construir – assim como o Google há 25 anos:
- O uso está crescendo.
- O comportamento é rico em contexto.
- O tráfego de referência está disparando.
- As conversões acontecem a um ritmo saudável.
Agora, o tráfego e as conversas só precisam de mais volume.
Eles ainda são pequenos em comparação.
Imagem falsa: Paulo Bobita/Motor de Pesquisa Jornal
