Reddit está transformando conversas de usuários em análises de produtos com tecnologia de IA

Pouco depois de anunciar um plano para fazer a transição de seu site para uma experiência de login, o Reddit está lançando um recurso que pode ajudar a torná-lo mais um destino para pessoas que fazem pesquisas de produtos pela web. A empresa introduziu na terça-feira o “Reddit Reviews”, um recurso que organiza conversas sobre produtos em análises dedicadas que incluem os destaques e as principais conclusões dos usuários de suas comunidades.

A empresa observa que a nova experiência se baseia em uma das maneiras pelas quais as pessoas já usam o Reddit: aprender com outras pessoas como os produtos realmente são e como eles se encaixam em suas vidas cotidianas. Esses relatos e recomendações em primeira mão podem ajudar os consumidores a determinar se um determinado produto é ou não adequado para eles.

No entanto, dada a ascensão da IA ​​generativa e dos bots, é uma área que também está madura para o “astroturfing” – um termo que se refere a quando uma marca falsifica o apoio público. Com o Reddit agora transformando efetivamente o que era uma pesquisa online casual em um produto mais estruturado, ele poderia se tornar um alvo maior para esses tipos de análises e recomendações falsas do que antes.

Para resolver isso, o anúncio do Reddit aponta para suas regras e suas medidas mais recentes para combater abuso automatizado e spam, bem como sua prática envolvendo moderadores da comunidade, como ferramentas que usará para manter legítimas as avaliações no site.

O próprio recurso Reddit Reviews utiliza IA para organizar as conversas que as pessoas estão tendo, onde descrevem suas experiências com o produto. Essas postagens geralmente mostram usuários discutindo como um produto funciona para eles, ou por que ele falha, ou quais são as compensações que alguém deve considerar antes de comprar.

A empresa vem testando o recurso de análises de produtos desde fevereiro, inicialmente com usuários dos EUA em áreas como eletrônicos, videogames e produtos de saúde e beleza. Em setembro, o Reddit expandiu o teste para incluir também as categorias Casa e Jardim e Moda e Vestuário.

Agora, a empresa afirma que o Reddit Reviews está sendo lançado para todos os usuários dos EUA em iOS, Android e web, com uma seleção inicial focada em cerca de 10.000 produtos. Com o tempo, será implementado em mais categorias e se expandirá para além dos EUA

Para usar o recurso, os usuários do Reddit podem pesquisar um produto ou categoria na barra de pesquisa do aplicativo ou clicar no nome de um produto destacado que veem no comentário de alguém. A partir daí, o usuário é levado a uma tela onde as conversas importantes são resumidas no título “o que as pessoas estão dizendo”. Isso também incluirá um detalhamento visual que mostra quantos desses comentários são positivos, negativos ou mistos e que tipo de coisas as pessoas disseram que gostaram ou não gostaram no item.

Por exemplo, um usuário que está pensando em comprar uma máquina de café expresso pode querer saber sobre coisas como quanto espaço ela ocupa no balcão ou se é mais fácil para iniciantes entender como usá-la, diz Reddit. Os usuários podem então navegar pelos comentários, filtrá-los por tópico ou clicar para acessar a conversa original, onde podem fazer mais perguntas ou obter conselhos.

Os usuários também podem passar da análise de um produto para a categoria completa para avaliar outros produtos semelhantes que foram discutidos para comparar suas opções, disse a empresa.

O recurso chega um pouco antes da movimentada temporada de compras natalinas, quando as pessoas passam muito mais tempo pesquisando produtos online antes de fazer compras maiores.