As interrupções do 911 atingiram várias cidades da Califórnia

Interrupções no 911 e em outros serviços de emergência foram relatadas em pelo menos três partes da Califórnia na quinta-feira, incluindo Oakland, condado de Riverside (leste de Los Angeles) e condado de Santa Bárbara, na costa central.

Oakland

O Departamento de Polícia de Oakland postou um aviso no Facebook na quinta-feira de que seu sistema Computer-Aided Dispatch (CAD) congelou e exibiu uma mensagem de erro por volta das 20h30, horário local, na quarta-feira. Todas as ligações para o 911 foram transferidas para o Gabinete do Xerife do Condado de Alameda e os despachantes foram transferidos para um posto de bombeiros local.

“Estamos respondendo apenas às ligações de Prioridade Um”, escreveu o Departamento de Polícia de Oakland no Facebook. “O departamento de TI da cidade de Oakland está trabalhando com a AT&T para restaurar os serviços de Internet e telefone.”

Santa Bárbara

As interrupções do 911 parecem estar afetando os clientes da AT&T e da T-Mobile em Santa Bárbara, de acordo com o meio de comunicação local KEYT, embora ainda não esteja claro se outras operadoras de celular estão enfrentando problemas.

O Departamento de Polícia de Santa Bárbara escreveu no Facebook: “Se você não conseguir ligar para o 911, ligue para o Centro de Despacho 24 horas por dia, 7 dias por semana do Departamento de Polícia de Santa Bárbara, diretamente no número 805-882-8900 para obter assistência de emergência”. Text-to-911 não parece ter sido afetado.

Condado de Riverside

O Gabinete do Xerife do Condado de Riverside postou um aviso em seu site na quinta-feira que estava afetando “a capacidade de alguns usuários de celular” de ligar para o 911. Qualquer pessoa que tente ligar para o 911 no Condado de Riverside e não consiga passar está sendo incentivada a discar 951-776-1078.

O Gizmodo ligou para a linha não emergencial do xerife do condado de Riverside e foi recebido por um agente de IA que eventualmente nos direcionou para um humano. O humano confirmou que “há problemas” com o serviço 911, mas “não está completamente eliminado”. Recebemos então um número da assessoria de imprensa, mas fomos avisados ​​de que se tratava de um serviço de pager.

Depois de ligar para o número, fomos solicitados a “inserir uma mensagem numérica” e digitamos nosso número de telefone na esperança de receber uma resposta. Por fim, recebemos uma ligação e o oficial de informações públicas disse que não tinha certeza sobre quais serviços de celular estavam sendo afetados, mas pediu que lhe enviássemos um e-mail para que ele pudesse responder com uma declaração pública.

Tudo isto quer dizer que a vida moderna é uma confusão de sistemas, alguns supostamente modernos como a IA, outros arcaicos e confusos, levando a mais etapas para todos os envolvidos.

Procurado para comentar, um porta-voz do Gabinete do Xerife do Condado de Riverside disse ao Gizmodo:

O Gabinete do Xerife do Condado de Riverside soube da interrupção esta manhã. Não se sabe o que causou a interrupção na rede da operadora de celular ou quanto tempo ela durará. Alguns usuários de telefones celulares no condado de Riverside ainda conseguem discar para o 9-1-1, pois o lado da rede de telecomunicações para aplicação da lei continua funcionando normalmente.

Conexão Outubro Negro?

Não está claro se as interrupções têm algo a ver com o que está sendo chamado na comunidade de segurança cibernética de Outubro Negro e com as vulnerabilidades no PHP descobertas no início desta semana. O CEO da Cloudflare, Matthew Prince, tuitou na quarta-feira que houve “milhões” de tentativas de explorar as vulnerabilidades.

AT&T e T-Mobile não responderam imediatamente às perguntas enviadas por e-mail na quinta-feira sobre as interrupções. Mas as autoridades estão pedindo aos residentes que não liguem para o 911 ou outros números de emergência se não estiverem passando por uma emergência.

“Por favor, não ligue para o 911 para testar a interrupção”, tuitou o oficial de informação pública do Gabinete do Xerife do Condado de Santa Bárbara na quinta-feira. “Mesmo que sua chamada não seja completada, nossos despachantes ainda poderão receber seu número e deverão ligar de volta para você.”

“Esses retornos de chamada desnecessários ocupam um tempo valioso na resposta a emergências”, continuou o tweet. “Por favor, mantenha as linhas do 911 limpas.”