Texas Roadhouse Server compartilha experiência atendendo hóspedes surdos
McKenzie, uma TikToker que atende por @mckenzie5821, é uma garçonete que se abriu sobre o que ela descreveu como sua pior noite de trabalho na indústria de restaurantes. Seu vídeo recebeu 79 mil curtidas e 363 comentários, gerando uma discussão sobre o trabalho em restaurantes e os desafios que os garçons podem encontrar no trabalho.
McKenzie disse que sua pior noite como garçonete aconteceu enquanto ela trabalhava no Texas Roadhouse. Quando uma grande mesa com 14 convidados entrou, ela não ficou surpresa. No entanto, ela era relativamente nova no trabalho e foi a primeira vez que serviu em uma festa tão grande.
Ela se aproximou da mesa para anotar os pedidos de bebidas, mas ninguém respondeu. Pareceu a McKenzie que os convidados não a estavam ouvindo e ela começou a se perguntar se estava fazendo algo errado como garçonete. Ela disse que a experiência acabou sendo a pior noite de sua carreira, pois inicialmente pensou que os convidados a estavam ignorando.
Ela logo percebeu que não era o caso. Todo o grupo era surdo e a barreira de comunicação dificultava que ela recebesse os pedidos.
A legenda do vídeo de McKenzie diz: “Foi a noite mais longa da minha vida”. Ela não detalhou exatamente o que aconteceu durante o resto da interação ou se o restaurante foi informado de que o grupo precisaria se comunicar de forma diferente.
O vídeo gerou uma conversa entre servidores e outros usuários do TikTok sobre como os restaurantes lidam com situações em que funcionários e clientes podem ter necessidades de comunicação diferentes.
Um servidor TikTok teve uma experiência semelhante
Um comentarista ficou confuso sobre como a situação se desenrolou. “Então… como ELES esperavam que fosse?” ela perguntou.
Outra pessoa respondeu: “Meu palpite é que eles ligaram antes para avisar um gerente, mas a gerência se esqueceu de transmitir a mensagem”.
Alguém concordou, dizendo que não tinha certeza de como o grupo esperava que a interação ocorresse se o servidor não estivesse preparado para a barreira de comunicação.
Outros servidores disseram que se sentiriam confortáveis ao manusear a mesa. Um comentarista escreveu: “Como servidor fluente em ASL (certificado), este é o meu sonho”.
Vários servidores também compartilharam experiências semelhantes.
“Ok, então eu também tive isso. Mas foram cerca de 10 pessoas. Eles fizeram uma reserva, então eu estava ciente antes de recebê-los, e sinto que isso deveria ser padrão nesta situação? No mínimo, seu anfitrião tinha que saber…?” uma pessoa escreveu.
Outro comentarista acrescentou: “Isso aconteceu comigo ontem, wtf. A princípio pensei que eles estavam me ignorando”.
Os comentários sugerem que a experiência de McKenzie não é única. Vários garçons disseram ter encontrado situações semelhantes e enfatizaram como pode ser mais fácil quando os funcionários do restaurante sabem com antecedência quais acomodações de comunicação uma mesa pode precisar.
