Os resultados de compras do ChatGPT dependem fortemente dos feeds de produtos

Dados profundos mostram que a parcela de recomendações de produtos do ChatGPT Shopping que ele classifica como integradas ao feed saltou de 8,26% para 61,54% em 10 de julho, em 1.757.723 execuções de prompts rastreadas em julho.

A empresa executa as solicitações de seus clientes no ChatGPT todos os dias e, a partir dos registros da rede, rotula cada produto com base no fato de ser proveniente de pesquisa na web ou do que chama de recuperação integrada de feed. Esta análise é observacional, portanto, todos os números abaixo se referem a essas execuções imediatas, e não a todo o tráfego de compras do ChatGPT.

A visibilidade da loja mudou por volta de 10 de julho. Dos 687 clientes da amostra, 450 experimentaram uma redução de pelo menos um terço na visibilidade do Shopping ao comparar 7 a 9 de julho com 10 a 12 de julho, enquanto 67 observaram um aumento da mesma magnitude.

A recuperação de feed ultrapassou a pesquisa na Web no rastreamento do Profound

As recomendações provenientes de feeds deixaram de ser uma pequena parte das execuções rastreadas antes de 10 de julho para se tornarem a maioria depois. Essa alteração é baseada em uma série diária de amostragem de 50% das execuções de prompt de julho, contando cada prompt uma vez por dia.

Ao analisar uma visão mais ampla de 97.725 execuções de prompts de 1º de julho a 24 de agosto, com uma amostra de 10% contada uma vez por prompt por mês, vemos que a recuperação de feeds ultrapassou a pesquisa na web em agosto. Em 3 de setembro, o relatório indicava que a recuperação de feeds representava cerca de 65% das recomendações de produtos rastreadas.

Além disso, a OpenAI lançou o GPT-5.6 em 9 de julho, informando que o lançamento aconteceria nas próximas 24 horas. O relatório atribui a maior parte das alterações de julho a esta versão. No entanto, até a data de publicação, a OpenAI não fez essa conexão e suas notas de lançamento do ChatGPT não incluem nenhuma atualização relacionada a compras em 9 ou 10 de julho.

A visibilidade mudou durante o intervalo de 10 de julho

Em julho, todos os 687 clientes na amostra de visibilidade rastrearam ativamente os prompts que acionavam o Shopping todos os dias e tinham consistentemente pelo menos um cartão de produto apontando para seus próprios produtos de 7 a 12 de julho. Durante esses mesmos dias, 517 clientes experimentaram mudanças de visibilidade de pelo menos 33% em qualquer direção.

Um modelo estatístico baseado nesses 517 clientes, que analisou quanto cada um perdeu na recuperação de pesquisa na web e quanto cada um ganhou na recuperação de feed, foi capaz de explicar 83% da variação em suas mudanças de visibilidade. Esta descoberta é apresentada pelo relatório como uma associação dentro do seu próprio conjunto de dados.

Além disso, a atividade de recuperação concentrou-se num grupo menor de lojas durante este período. A quota de referências ao top 10 aumentou de 22,5% para 41,8%, enquanto o número de comerciantes únicos referenciados caiu de 13.524 para 10.607, uma diminuição superior a 20%. O relatório sugere que a recuperação de feeds se baseou em um conjunto mais restrito de pesquisas em comparação com a pesquisa na web.

O relatório também estima que aproximadamente 35% de toda a recuperação de feeds em julho foi relacionada ao Shopify, com base no movimento próximo das respectivas séries diárias.

O que dizem as páginas da OpenAI

A Central de Ajuda da OpenAI afirma que o ChatGPT escolhe produtos usando dados estruturados de produtos, como preço e descrição, de provedores de dados e das próprias lojas. A página também diz: “Os resultados dos produtos são selecionados de forma independente pelo ChatGPT e não são anúncios, nem influenciados por quaisquer parcerias OpenAI”.

As lojas Shopify já possuem seus dados de produtos integrados via Catálogo Shopify, sem necessidade de etapas extras, conforme indicado na página. Outros varejistas podem solicitar acesso direto ao feed, mas a página do comerciante da OpenAI informa que os candidatos estão em lista de espera. Ele também menciona que os catálogos do Etsy estão conectados e que o Shopping está atualmente ativo para usuários do ChatGPT nos EUA. Esses feeds operam por meio do Agentic Commerce Protocol, o padrão da OpenAI para compartilhar dados de produtos com o ChatGPT.

O protocolo foi estendido à descoberta de produtos em 24 de março, e os feeds podem vir de fornecedores como Salesforce e Stripe. As páginas não especificam com que frequência o ChatGPT depende de dados de feed em comparação com a web aberta, e a OpenAI não publicou essas informações até o momento da publicação.

Por que isso é importante

Os dados da Profound sugerem que a forma como os dados do seu produto chegam ao ChatGPT pode ser mais importante para a visibilidade do Shopping do que no início deste ano. Os vendedores do Shopify e Etsy já têm seus catálogos conectados ao ChatGPT. Todos os outros têm o aplicativo de feed direto, que a OpenAI diz estar na lista de espera para os candidatos existentes, ou um dos provedores de feed que a OpenAI suporta.

Os dados não mostram como seus produtos são classificados quando o ChatGPT é extraído dos feeds e cobrem apenas as solicitações rastreadas de um fornecedor, em vez de sessões reais de compradores.

Olhando para o futuro

OpenAI afirma que o Shopping alcançará mais regiões ao longo do tempo. Ainda este ano, uma nova plataforma de autoatendimento está planejada para permitir que as lojas conectem feeds por conta própria. A Profound prevê que a próxima competição se concentrará nos tipos de campos que um feed contém, em vez de apenas ter um. Além disso, a OpenAI começou a implementar o GPT-6 Astra para um conjunto limitado de organizações em 3 de setembro, portanto, o modelo específico usado para responder aos prompts pode variar ao comparar os resultados de julho.