Usuário do TikTok questiona prompt de dica do Dunkin após interação estranha no checkout: ‘Parecia que ela estava gritando comigo’
Um vídeo postado pela usuária do TikTok @leilanii_02 recebeu mais de 129 mil visualizações e 61 comentários. O vídeo discute um aviso de gorjeta que apareceu na tela de checkout do Dunkin depois que Leilani fez seu pedido, pegando-a desprevenida durante o processo de pagamento. O ponto diário não conseguiu verificar de forma independente a localização específica do restaurante.
Leilani filmou o vídeo de seu carro. Ela disse que foi ao Dunkin ‘para experimentar o novo menu de bebidas de outono. Na hora de pagar, o cartão dela não passou, o que a confundiu.
O funcionário da Dunkin que a ajudava disse-lhe para ‘responder à pergunta’, o que confundiu ainda mais Leilani. Mas quando ela olhou para a tela, viu que ela a estava levando a deixar uma gorjeta.
A situação ficou mais incômoda por causa do tom da funcionária, que a fez sentir como se estivesse sendo repreendida.
“Não me saio bem sempre que as pessoas são severas comigo”, disse ela no vídeo. “Parecia que ela estava gritando comigo.”
A interação a deixou constrangida, principalmente porque ela disse que sempre tenta ser positiva. Leilani encerrou o vídeo segurando seu Pumpkin Iced Signature Latte.
“Este é 10/10”, disse ela. Ela disse que também pediu um Iced Tiramisu Cloud Latte.
Os comentaristas questionaram o tom do funcionário durante a interação no checkout
A postagem atraiu comentários de usuários que criticaram o tom do funcionário durante a interação e questionaram por que os clientes estavam sendo solicitados a deixar gorjeta no caixa.
Um comentarista disse que o tom do funcionário foi suficiente para fazê-lo reconsiderar a possibilidade de deixar uma gorjeta. Eles escreveram “Nah, não vou dar nenhuma dica na frente deles por serem rudes”.
Outro comentarista escreveu: “É uma perda de tempo na minha opinião, quase parece que os clientes são forçados a selecionar a gorjeta. Prefiro pressionar ‘sem gorjeta’ e pegar o cartão para acelerar o processo.
Alguns comentaristas que se identificaram como funcionários da Dunkin também criticaram o novo sistema de gorjetas. “OMGG, literalmente, como funcionário da Dunkin, odeio aquela nova dica, é realmente uma merda”, disse um usuário, enquanto outro comentarista escreveu “Eu trabalho na Dunkin e eles deveriam ter sido mais gentis com isso!!”
Outros comentaristas disseram que se identificam com a descrição de Leilani de se sentir como se estivesse sendo repreendida. Um usuário disse: “Sinto que fiz algo errado quando eles são severos”. Outro comentarista escreveu: “Não, sério, não consigo lidar com ninguém falando severamente comigo”.
O Daily Dot não conseguiu verificar de forma independente os eventos descritos no vídeo. Os detalhes acima são baseados em declarações compartilhadas por @leilanii_02 no TikTok.
