Como desativar sua carteira digital se você perder seu telefone

O pânico se instala no momento em que você pega o telefone e percebe que ele não está lá. Você deixou na cafeteria local ou esqueceu no aeroporto? Você pode usar Find My para iPhone ou Find Hub para dispositivos Android para rastreá-lo. Mas se você não conseguir recuperar seu dispositivo imediatamente, é vital proteger suas informações confidenciais caso alguém as pegue.

No topo da lista está sua carteira digital. Desativá-lo é importante para que ninguém possa acessar seus cartões de pagamento, contas fidelidade, ingressos digitais, vales-presente ou outros passes. Você pode até ter uma chave digital do carro no telefone ou uma identificação móvel que funciona como seu passaporte.

Felizmente, é fácil desativar remotamente o acesso à sua carteira digital perdida usando um dispositivo secundário, como tablet ou laptop, ou até mesmo o telefone de um membro da família.

Primeiro, você precisará proteger seu telefone Android marcando-o como perdido. A melhor maneira de fazer isso é visitar o Find Hub em qualquer dispositivo. Faça login em sua conta do Google, selecione o dispositivo em questão e escolha Marcar como perdido. Você precisará inserir o PIN, padrão ou senha do seu dispositivo.

Depois de fazer isso, seu telefone sairá da sua conta do Google e removerá todos os cartões da sua Google Wallet. Você também pode optar por exibir uma mensagem na tela de bloqueio do telefone com um número de contato, para que um bom samaritano possa providenciar uma devolução segura caso encontre o dispositivo. Assim que seu telefone estiver de volta em suas mãos, você poderá adicionar seus cartões de volta à Carteira virtual do Google.

Se você não conseguir acessar sua conta do Google por algum motivo, há outra maneira de proteger seu telefone: Bloqueio Remoto. Acesse android.com/lock em um navegador em qualquer dispositivo. Lá, insira seu número de telefone, junto com as informações de segurança necessárias para se identificar, para bloquear seu telefone Android. Enquanto o dispositivo estiver online (ou quando estiver conectado à Internet), ele será bloqueado para que ninguém possa usá-lo.

É importante notar que os telefones Samsung Galaxy têm sua própria camada de segurança se você configurou o SmartThings Find. Por padrão, ele bloqueia a Samsung Wallet e suspende as transações até que você possa verificar sua identidade. Acesse o site SmartThings Find em qualquer dispositivo, faça login em sua conta Samsung, selecione seu telefone e selecione Trancar. Por padrão, isso bloqueará o acesso à Samsung Wallet e a todos os seus cartões digitais.

O processo é semelhante ao do iPhone. Em outro dispositivo Apple, abra o aplicativo Find My para localizar seu telefone em Dispositivos. Como alternativa, abra Find My em um navegador. Lá, toque no seu dispositivo e ative Modo Perdido. Isso bloqueia o seu iPhone, impedindo o acesso ao Apple Pay. Se você recuperar seu dispositivo e autenticar novamente, o conteúdo da sua Apple Wallet será restaurado.

Se você não conseguir localizar o dispositivo por meio do Find My iPhone ou quiser dar um passo adiante, poderá remover totalmente os cartões da sua carteira. Vá para Configurações em outro dispositivo Apple, selecione seu nome na parte superior, escolha o dispositivo que está perdido, encontre Carteira e Apple Paye selecione Remover itens. Você pode entrar em sua conta Apple na web para realizar a mesma ação, se necessário.

Enquanto seu telefone estiver faltando, também é uma boa ideia verificar as configurações de segurança de suas contas aplicáveis ​​(Google, Apple ou Samsung) usando outro dispositivo. Você pode ver onde sua conta está conectada para ajudar a determinar se uma pessoa não autorizada a acessou.

Se você não conseguir recuperar seu telefone imediatamente, considere entrar em contato com seu banco e emissores de cartões para relatar as versões digitais de seus cartões como perdidas ou roubadas, para que possam ser congeladas. Alguns bancos permitem que você congele um cartão do aplicativo se você fizer login em outro dispositivo conhecido. É mais conveniente congelar a versão digital do seu cartão, pois ela pode ser facilmente adicionada novamente posteriormente. Se você marcar o cartão principal como comprometido, terá que esperar que um novo chegue pelo correio, e ele terá um novo número que você deverá atualizar em todos os lugares em que usou o antigo.

Como último recurso, você pode redefinir seu telefone para a configuração original se achar que não o encontrará. No iPhone, fazer isso remotamente por meio do Find My exclui todos os seus dados, mas mantém o recurso Find My e o bloqueio de ativação ativados. Isso permite que você continue a rastreá-lo e evita que outra pessoa configure o dispositivo como se fosse seu. No entanto, redefinir remotamente um dispositivo Android impede que você o rastreie posteriormente, então faça isso com cuidado.

Existem prós e contras em usar uma carteira digital. Você pode pagar por itens em qualquer lugar, usar passes digitais e acumular pontos de fidelidade sem precisar trazer carteira e cartões físicos. Normalmente, você pode tocar e pagar sem um PIN ou assinatura separada. E como as carteiras digitais são protegidas pela segurança existente no seu telefone, um PIN forte e reconhecimento facial significam que seus cartões estão seguros.

Tudo isso lhe dá tempo para bloquear seu telefone e carteira antes que alguém faça compras não autorizadas, em comparação com cartões físicos que podem ser usados ​​imediatamente. Como as compras na carteira usam tokenização única, o ladrão não obterá os dados do seu cartão em uma transação. Eles também não podem extrair as informações do cartão com um toque magnético como fariam com um cartão físico.

Embora os cartões digitais sejam globalmente seguros, ainda é assustador considerar que alguém com o seu telefone possa entrar na sua carteira e ver todos os cartões que você possui. Isso permite que alguém saiba em quais instituições você opera, em quais eventos você participa e até mesmo seus próximos voos. Mas agindo rapidamente e bloqueando ou removendo itens da carteira, você pode ficar tranquilo até que seu telefone seja devolvido ou você o apague.