Amazon é processada pela FTC e por 22 estados por sobrecarregar “secretamente” anunciantes desde 2019
O “engano da empresa continua até hoje”, diz o processo.
A Amazon foi processada pela Federal Trade Commission (FTC) e por 22 estados por lidar com leilões de publicidade. A empresa ganhou bilhões de dólares inflacionando “secretamente” suas taxas por mais de seis anos, de acordo com um comunicado da FTC.
O regulador alega que a Amazon durante anos enganou seus anunciantes ao adicionar sobretaxas “ocultas” aos seus leilões de anúncios, o que resultou em compradores de anúncios pagando inadvertidamente a mais por colocações patrocinadas de produtos e outros anúncios na plataforma da Amazon. A ação alega que a prática era bem conhecida dentro da gigante varejista, mesmo depois de “múltiplos” funcionários terem levantado a questão.
“A Amazon conseguiu impor sobretaxas ocultas aos anunciantes quase sempre que um comprador clica em um anúncio no site da Amazon”, afirma o processo. A tática, que “continua até hoje”, segundo a FTC, tem sido lucrativa para a empresa. O “esquema provavelmente extraiu ilegalmente mais de 20 bilhões de dólares de seus clientes publicitários involuntários”, alega o processo.
Alguns detalhes do processo foram ocultados, mas ele cita vários documentos internos nos quais os funcionários da Amazon parecem questionar a forma como a empresa lida com os preços dos leilões. Por exemplo, cita um memorando que “reconheceu que o uso de preços de reserva não divulgados pela Amazon ‘aumenta nossas receitas de curto prazo’, mas previu que isso ‘nos prejudicaria no longo prazo'”.
A FTC afirma que cobrar caro dos anunciantes acabou levando a preços mais altos na plataforma, o que prejudicou os consumidores americanos. A Amazon contestou essa noção, escrevendo em uma longa declaração que o processo “não cita evidências de aumentos de preços ao consumidor”. A empresa chamou a ação da FTC de “equivocada” e disse que “não entende fundamentalmente” como funcionam os leilões de publicidade. “Depois de analisar aproximadamente 1,5 milhão de páginas ao longo de seis anos, a FTC se apoia em um punhado de comunicações simplificadas para alegar um esforço de toda a empresa para enganar”, escreve a empresa. “Isso é patentemente falso.”
