Wix apresenta Symphony, uma maneira fácil para empresas locais usarem agentes de IA

Wix anunciou sua nova plataforma de IA Symphony, que permite que pequenas e médias empresas implantem agentes de IA que podem gerenciar fluxos de trabalho específicos para cada negócio.

O Symphony foi projetado especificamente para pequenas empresas locais, como consultores, restaurantes e varejistas locais. A abordagem deles é empacotar os agentes de IA de acordo com o fluxo de trabalho do negócio para que sejam realmente úteis.

O sistema começa aprendendo sobre o negócio. Wix afirma que sua implementação se baseia em duas décadas de experiência de trabalho com pequenas e médias empresas, em seu entendimento de práticas específicas do setor, a fim de criar uma equipe de agentes específica para cada negócio.

O Symphony possui um componente chamado Maestro, um agente de IA que acompanha o que está acontecendo na empresa, identifica o que precisa de atenção e atribui trabalho a agentes especializados. Esses agentes especializados executam tarefas em fluxos de trabalho aprovados, conectam-se a ferramentas que a empresa já utiliza, fornecem atualizações e análises e sinalizam ações importantes que exigem a aprovação do proprietário.

A implementação de IA do Wix é melhor do que começar do zero porque não exige que o proprietário de uma pequena empresa solicite continuamente uma ferramenta de IA e decida o que deve fazer a seguir. O próprio Symphony coordena o trabalho enquanto mantém o proprietário informado sobre decisões importantes.

O Wix também incorporou uma “reunião matinal” diária no Symphony. Os agentes resumem o trabalho concluído, identificam o que precisa de atenção e apontam oportunidades com base na atividade comercial, no comportamento do cliente ou nas tendências atuais. Wix diz que a revisão tem como objetivo melhorar a precisão e a confiança.

Symphony expande o papel do Wix para ajudar pequenas empresas a criar e manter uma presença online de sucesso. Os sites Wix obtêm consistentemente as pontuações mais altas do Core Web Vitals entre todos os principais sistemas de gerenciamento de conteúdo. O Symphony se integra às operações diárias de uma pequena empresa, provavelmente uma das implementações mais inteligentes de IA para pequenas empresas em qualquer CMS atualmente.

De acordo com Ronny Elkayam, COO do Wix:

“Criamos o Symphony para ser o orquestrador de agentes de IA ideal para pequenas e médias empresas. Com o Symphony, qualquer empresário pode ter a equipe necessária para escalar.”

Leia o anúncio oficial do Wix aqui.

Imagem em destaque da Shutterstock/NYC Russ