6 maneiras de se manter competitivo

Portanto, a pesquisa, a análise competitiva e a simples síntese do que o cliente disse ficam no esquecimento. Eles são feitos quinze minutos antes ou depois de uma reunião, por quem tiver tempo de sobra, se houver. As rachaduras começam a aparecer. Cada vez que o cliente precisa dar uma dica sobre a agência ou atualizá-lo sobre algo que se espera que a agência (com razão ou não) já saiba, isso causa uma erosão na retenção.

Correção primária: nunca apareça de mãos vazias

Os clientes odeiam uma página em branco (ou quadro branco) tanto quanto qualquer pessoa. As agências devem tratar a idealização de conteúdo como um produto principal, e não como um trabalho de preparação. Portanto, certifique-se de trazer ideias fortes e diferenciadoras de mercado para a mesa:

• O que há de novo no cliente e nos concorrentes? Novos recursos, integrações, ofertas?
• O que está mudando no ambiente da indústria? Novas questões, avanços, desafios, regulamentações?
• Como o cliente pensa ou opera de maneira diferente? Em outras palavras, como todo mundo está entendendo errado?
• O que os especialistas do setor estão dizendo? Como a visão do cliente reforça ou contradiz a sabedoria comum?

As agências não podem contar com o cliente para atuar como canal para a conversa mais ampla do mundo do cliente. As agências devem explorar este mundo de forma independente e conectar verdades internas (recursos, perspectivas, experiência) a desenvolvimentos externos, a fim de alimentar a idealização de conteúdo com ângulos poderosos e relevantes. A IA pode servir como esse conector.

Estratégia de conteúdo de IA: o que a IA realmente deveria fazer dentro de uma agência

A maioria das estratégias de conteúdo de IA trata a IA como uma camada de execução, quando funciona muito melhor como uma camada de origem.

Mas, como dissemos, um LLM geral carece de conhecimento de ponta, alucina citações e trabalha com os mesmos dados que qualquer outra agência. Isso é o que leva ao mar de mesmice: desperdício de IA. Todos estão usando as mesmas ferramentas e instruções, sem nenhum material de origem exclusivo.

Criamos o Chatter para servir como essa camada de origem, acompanhando os desenvolvimentos do setor e aproveitando as conversas vivas sobre os desenvolvimentos mais recentes. Dessa forma, os profissionais de marketing podem sempre ser os primeiros a saber e encurtar o prazo para chegar à ideia perfeita.

EEAT ainda vence: por que a liderança inovadora compensa mais do que costumava

Falando em conteúdo poderoso, o apetite pela liderança inovadora está voltando à moda porque compensa de uma forma que não acontecia há um ano.

Como o conteúdo de liderança inovadora vem de uma pessoa específica com autoridade específica, ele carrega os sinais de alta confiança que os mecanismos de pesquisa de IA e LLMs usam para criar resultados valiosos. Publicar conteúdo de liderança inovadora em uma cadência regular ensina aos sistemas de IA que o líder inovador possui um assunto específico.

A produção genérica de IA, plausível para qualquer um e de propriedade de ninguém, simplesmente não tem tanto peso.

Passo a passo: como obter ideias que seu cliente não consegue obter no ChatGPT

A inteligência de conteúdo garante que a agência seja a primeira a saber e a primeira a saber o que dizer. Isso significa manter-se atualizado com notícias, desenvolvimentos e perspectivas de líderes inovadores o tempo todo, continuamente, a fim de criar um fluxo constante de ideias de conteúdo que o cliente não consegue obter em nenhum outro lugar. Ao ter um ângulo pronto para a próxima ligação do cliente, as agências podem aprofundar a confiança e chegar à perspectiva certa com mais rapidez.

Etapa 1: use a escuta para explorar lacunas de conteúdo que revelam tendências

Todo profissional de marketing está procurando o local onde acontecem conversas reais. De onde vêm as ideias acionáveis?

Os canais tradicionais transmitem a conversa para você por meio de publicações do setor, conteúdo da concorrência, feeds RSS, atualizações para investidores, boletins informativos e assim por diante. Porém, cada vez mais, os profissionais de marketing são desafiados a sair e encontrar lugares não filtrados onde realmente residem os verdadeiros problemas e opiniões.

Esta é a escuta social em sua forma mais verdadeira: não o rastreamento de menções vaidades, mas a exploração de conversas ao vivo em busca de ângulos.

O problema é que encontrar as ideias mais valiosas exige muito trabalho braçal. Você deve vasculhar a Internet, cuidar de fontes de notícias, maximizar os tokens de IA em pesquisas, configurar vários feeds RSS e ainda encontrar tempo para fazer o trabalho tangível.

Descubra os lugares mais valiosos para se conectar. Às vezes o cliente pode lhe dar uma boa orientação aqui, outras vezes nem tanto. Faça parte do seu processo de integração procurar proativamente canais relevantes. Diga ao cliente o que você encontrou e ele poderá lhe dar mais contexto.

Para dica: você pode usar o Chatter para monitorar as atualizações do setor e o que os concorrentes estão realmente escrevendo. Configure um feed de histórias para cada cliente e o Chatter reunirá e marcará histórias de fontes e vozes do setor, tudo em um hub centralizado. Com o tempo, o Chatter aprende quais tipos de histórias são mais relevantes para você, de modo que seu feed se torna ainda mais inspirador.

Etapa 2: Identifique o sinal e o ângulo corretos

Quanto mais aproveitado você estiver, mais opções terá para escolher: possíveis tópicos, desenvolvimentos e acontecimentos gerais. Estes são sinais. Quanto menos opções você tiver, mais você será forçado a fazer salada de frango com frango… bem, você entendeu.

Para reconhecer o sinal certo você precisa conhecer seu cliente. O conteúdo de alto impacto tem sucesso por meio do contraste. Não faz nada para dizer o que todos estão dizendo, e a agência ganha seu sustento tanto com o enquadramento quanto com a redação. Concentre-se em como a visão ou o produto do seu cliente se destaca. O que seu cliente pode dizer que ninguém mais pode?

1. Sobre o que seu cliente tem grandes opiniões? O que o cliente acha que todo mundo está fazendo de errado ou pensando da perspectiva errada? O que falta na narrativa geral?
2. Em que seu cliente compete e se diferencia? Quais recursos eles oferecem e que abordagem ou filosofia esses recursos incorporam? O que está acontecendo internamente na empresa?

É aqui que a magia do marketing pode acontecer. Depois de adicionar isso à pesquisa do setor e às informações da concorrência que você já obteve (consulte a Etapa 1), você poderá ver as lacunas, nomear o problema do setor e apresentar um ponto de vista para o trampolim.

Dica profissional: Ao fornecer seus serviços, palavras-chave, personas, editores preferenciais e concorrentes ao Chatter, ele encontrará conteúdo e conversas do setor que você ou seus clientes talvez ainda não conheçam!

Etapa 3: Adapte seu conteúdo em vários formatos

Um ângulo atraente, por definição, oferece conteúdo suficiente para abranger de três a cinco formatos, como uma postagem no LinkedIn, um boletim informativo, um resumo de soluções e um e-mail enviado, por exemplo, sem diluir o impacto.

Neste modelo, uma boa inteligência gera ideias fortes e ideias fortes geram uma distribuição forte.

Mas cinco formatos significam cinco páginas em branco que você precisa preencher. Aqui as agências enfrentam uma situação em que todos perdem. Uma única pessoa escrevendo cinco formatos leva mais tempo, enquanto uma equipe os escreve simultaneamente cria o risco de inconsistência. Sejamos realistas: muitas equipes de marketing podem levar semanas apenas para reaproveitar o conteúdo. No momento em que vê a luz do dia, os concorrentes já apostaram na conversa e o ciclo de notícias avançou.

Dica profissional: O Chatter mantém seu ritmo. O assistente de conteúdo do Chatter permite escolher quais histórias você deseja sinalizar como relevantes para sua ideia e, em seguida, traduzir diretamente sua perspectiva em um formato de sua escolha. Isso não apenas reduz o tempo de rascunho, mas também permite que você experimente o conteúdo de várias formas e escolha as mais apropriadas.

Etapa 4: sequencie em seu calendário de conteúdo

Agora você ganhou impulso. Com a ideia dividida em vários formatos, você pode distribuir a publicação por várias semanas para obter mais atenção sobre o seu ângulo e criar o máximo de oportunidades de engajamento e conversa.

Etapa 5: Avalie o desempenho do conteúdo para ver o que aconteceu

Medir o desempenho do conteúdo em vários formatos mostra o que chegou e o que ficou atrasado; alguns conteúdos superarão outros. Portanto, preparar uma variedade de formatos e tópicos oferece uma tapeçaria muito mais completa de engajamento para ver o que dá certo e o que fica para trás, para que você saiba por onde começar na próxima vez.

Para a agência, isso fecha o ciclo de feedback e inicia a próxima conversa, argumento de venda ou plano de conteúdo com o cliente.

Etapa 6: enxágue e repita para cada cliente

Repetir esse processo manual para cada cliente pode ser um incômodo, mas (dica profissional!) Você pode usar o Chatter para ficar de olho em todos os setores de seus clientes ao mesmo tempo. Ao adicioná-los como uma marca no Chatter, você pode adicioná-los como usuários, transmitir ideias a eles e até mesmo colaborar em ideias.

Armadilhas para planejar

Embora tudo isso pareça limpo e estável na descrição, na prática pode ser um caos absoluto. A inteligência de conteúdo seria um trabalho de tempo integral para uma equipe interna de marketing, muito menos para uma agência que coleta inteligência para vários clientes.

Normalmente, o conteúdo, ou mesmo a inteligência de marketing, depende de quem viu o quê, quando viu e se se lembrou de contar ao resto da equipe.

Observe quanto trabalho deve acontecer antes mesmo que o conteúdo possa ser redigido. As equipes de marketing estão usando IA na fase de rascunho e se perguntando: “Por que isso ainda é tão difícil? Por que ainda demora tanto?”

Isso ocorre porque o trabalho inicial do rascunho é confuso, aleatório e manual. E quanto mais a montante você puder otimizar, maiores serão as repercussões dessas novas eficiências em toda a cadeia do processo. Em outras palavras, redigir é fácil quando a ideia é poderosa, atual e clara. Plataformas de IA como o Chatter atendem a essa realidade, fornecendo um hub central para os canais de onde vêm as ideias, completo com um feed que aprende qual conteúdo sinalizar e a capacidade de segmentar perfeitamente entre clientes.

Agências que dominam a inteligência de conteúdo podem entrar em suas reuniões nas manhãs de segunda-feira com muitas coisas a dizer.

As agências que ainda estarão aqui em 2028

As agências que perdem retentores não estão perdendo na pilha de IA errada. Eles estão perdendo porque aquilo pelo qual cobraram ficou barato e eles não o substituíram por algo que um cliente não consegue em outro lugar. Saber coisas e provar isso em cada interação é isso.

As agências vencedoras tratarão a inteligência da indústria como infra-estrutura e não como uma tarefa aleatória de sexta-feira. Quando a inteligência de conteúdo é contínua e organizada, a agência consegue ficar à frente da conversa e se juntar ao cliente no momento atual. É isso que justifica o relacionamento e o custo.