A navegação automática do Chrome atua no seu site, a Siri AI da Apple apenas lê
Duas das maiores plataformas do mundo colocaram um agente de IA no telefone este mês, e apenas uma delas está acessando seu site para fazer alguma coisa. Essa é a distinção que decide para onde vai o seu esforço, e é aquela que a cobertura do lançamento está ignorando. A Apple apresentou seu novo Siri AI na WWDC em 8 de junho. O Chrome Auto-Browse do Google atingiu o Android no nível do sistema operacional no final de junho. Ambos são reais, ambos são lançados em enorme escala e apostam em superfícies opostas. Alguém lê a web para responder a você. O outro visita sites para agir em seu nome.
2 agentes, mesmo mês, superfícies opostas
Em poucas semanas, ambas as plataformas telefônicas dominantes transformaram um agente de IA em parte padrão do sistema operacional. A cobertura classifica-a como uma corrida assistente: cuja voz é mais natural, cujas respostas são mais inteligentes. Para quem administra um site, esse é o placar errado. A questão que importa é mais restrita: qual desses agentes realmente chega ao meu site e tenta realizar alguma coisa? Apenas um deles o faz, e saber qual deles lhe diz exatamente para o que se preparar.
O que o Siri AI da Apple realmente faz
A própria redação da Apple descreve a nova Siri AI em três movimentos. Ele pode “realizar tarefas em aplicativos com ainda mais ações de aplicativos em todo o sistema”. Ele pode “responder a perguntas relacionadas ao conteúdo da tela do usuário”. E pode “ir para a web para obter informações atualizadas usando amplo conhecimento mundial e gerar uma resposta útil”.
O que o Siri faz é atuar dentro dos aplicativos, ler o que está na tela e acessar a web em busca de informações para redigir uma resposta. O que ele não faz, na descrição da própria Apple, é navegar no seu site e concluir uma tarefa nele. É um leitor da web e um ator dentro dos aplicativos. Ele roda no dispositivo e na computação em nuvem privada da Apple, em um modelo personalizado da família Gemini do Google, e será lançado neste outono.
Assim, o Siri pode revelar seu conteúdo com certeza. O caminho que ele percorre até você é a mesma disciplina de ser uma fonte limpa que qualquer mecanismo de resposta de IA pode ler: conteúdo bem estruturado e renderizado pelo servidor que pode gerar uma resposta. Esse é um relacionamento real e que vale a pena manter. Não é a mesma coisa que um agente aparece para fazer um trabalho.
O que a navegação automática do Google realmente faz
O Chrome Auto-Browse do Google é totalmente outro tipo de agente. Ele preenche formulários, marca compromissos, reserva estacionamento e faz comparações de preços, controlando o navegador da mesma forma que uma pessoa faria. No final de junho, ele chega ao Android no nível do sistema operacional, chegando ao Gemini no Chrome no Android, em vez de como um aplicativo ou extensão separada.
Duas coisas tornam isso diferente de todos os agentes anteriores. Está ativado por padrão e possui autoridade no nível do sistema. Não espera que alguém instale uma extensão ou abra um aplicativo separado. É o navegador e visita sites para agir. Se você quiser um mapa mais completo de quem mais está nesta categoria, mantenho um cenário em execução de navegadores agentes, mas a navegação automática é o que muda a matemática, por causa do padrão e da escala.
Apenas um deles aparece no seu site para agir
O agente da Apple lê a web em busca de respostas e atua dentro dos aplicativos. O agente do Google visita seu website e realiza tarefas nele. Para o proprietário de um site, essa é toda a diferença e é maior do que qualquer comparação de recursos.
A verdadeira mudança neste mês é maior do que dois assistentes ficando mais inteligentes: o agente como visitante, a máquina que chega ao seu site para terminar um trabalho, passou de um opt-in que você instala para um padrão que vem com o telefone. Até agora, cada agente que atuava em sites era algo que uma pessoa precisava acessar e ativar. A navegação automática está ativada por padrão em centenas de milhões de telefones Android. A classe de visitante que costumava ser um caso extremo de usuário avançado torna-se ambiente, e a versão do seu site que ela atende é aquela que você ainda não testou em uma máquina.
Vale a pena manter mais um detalhe, porque diz algo sobre quem detém a alavancagem. Ambos os agentes funcionam no Gemini. A Apple licencia um modelo derivado do Gemini, e o Auto-Browse do Google é Gemini no Chrome. O Google é o modelo sob as duas portas de entrada, o que não ameniza a questão do acesso, mas a aguça.
O que fazer antes do lançamento
Você tem dois movimentos antes que o Auto-Browse chegue ao Android no nível do sistema operacional no final de junho.
Primeiro, execute você mesmo seus fluxos de tarefas de maior valor em um agente. Abra seu próprio checkout, seu formulário de reserva, sua captura de leads e tente completar cada um como um não-humano faria, sem se apoiar em dicas visuais. Onde ela quebra é onde a navegação automática falhará para seus clientes.
Em segundo lugar, continue sendo uma fonte limpa para o agente de leitura. O conteúdo renderizado pelo servidor e a estrutura clara são o que permite que o Siri vá para a web e volte com você na resposta, em vez de um concorrente. Os dois agentes pedem duas coisas diferentes do seu site, e você pode atender as duas, mas somente se souber qual é qual.
O que você não deve fazer é arquivar isso nos recursos do assistente para assistir. Um desses agentes está prestes a começar a concluir tarefas em seu site por padrão, em escala telefônica. Isso não é um recurso. Esse é um novo visitante com um trabalho a terminar.
A corrida que todos estão marcando é qual assistente é mais inteligente. A questão para o seu site é mais restrita e urgente: qual agente aparece para agir e acontece alguma coisa quando isso acontece? No momento, esse agente é do Google; ele chega por padrão no final de junho, e a versão do seu site que ele atende é aquela que você não testou.
Mais recursos:
Este post foi publicado originalmente no No Hacks.
Imagem em destaque: SvetaZi/Shutterstock
