Trabalhadores de companhias aéreas de fronteira e passageiros atrasados discutem no aeroporto RDU
Um vídeo viral de maio de 2025 de dois funcionários da Frontier Airline tendo uma discussão acalorada com um passageiro com check-in tardio ressurgiu no X. O incidente foi filmado pelo passageiro que alegou que lhe foi recusado o acesso ao avião porque estava atrasado para a janela de check-in, resultando na perda do voo.
X está dividido na seção de comentários, muitos questionando a conduta do passageiro antes do início da gravação do vídeo. Enquanto outros disseram que os funcionários da Frontier Airline poderiam ter lidado com a situação de forma mais profissional. Infelizmente, uma grande parte destes últimos eram apenas comentadores racistas que gostavam de criticar os trabalhadores das companhias aéreas por causa da sua raça.
O vídeo começa com o passageiro, um homem caucasiano, gravando um dos contratados da companhia aérea, enquanto ela está com o telefone gravando ele também. Ela disse que os outros passageiros pegaram o voo e ele não e, apesar de ele exigir o check-in, ela recusou.
O vídeo também mostrou dois outros funcionários da Frontier Airline atrás da cabine de check-in, uma senhora mais velha e outra mais jovem que também estava com o telefone na mão registrando o incidente.
A primeira mulher então disse: “E você não pagou US$ 25,00 pela taxa de assistência do agente e fez o check-in três horas depois… E você pensou que iria embarcar no seu voo?” Ela repetiu a última frase várias vezes, quase como se estivesse provocando o homem. O homem pode ser ouvido dizendo que concordou em pagar os US$ 25, mas ela não pareceu registrar sua declaração.
Naquele momento, a outra funcionária da companhia aérea começou a rir, incentivando o comportamento da outra mulher. A terceira senhora, visivelmente mais velha que as outras duas, tentou amenizar a situação puxando seu braço, sinalizando para que ela mantivesse a calma.
O passageiro pode ser ouvido dizendo: “Eu literalmente paguei uma passagem. Estou aqui 30 minutos antes do meu voo”. O New York Post informou que, antes do início do vídeo no X, o passageiro disse: “Nunca mais voarei nesta merda de companhia aérea” depois de receber a taxa de assistência do agente de US$ 25,00 para fazer o check-in.
A razão pela qual ele foi solicitado a pagar a taxa extra foi porque ele perdeu por 10 minutos o período de 60 minutos antes da partida. A outra mulher que o gravou no vídeo até disse: “Porque é uma política. Não controlamos isso”.
Os trabalhadores das companhias aéreas fronteiriças poderiam ter lidado melhor com a situação? Ou o passageiro estava errado?
O passageiro então disse que os funcionários da companhia aérea estavam prestes a deixá-lo fazer o check-in, mas decidiram não fazê-lo. A questão é: se ele se ofereceu para pagar os US$ 25,00 adicionais, por que o acesso ainda foi recusado? A mulher começou a repetir novamente: “Faça-me fazer o check-in. Faça-me fazer o check-in.”
Agora, embora a atitude dela em relação a este homem seja deliberada, pode ser resultado do que ele disse sobre nunca mais voar com a Frontier Airlines por causa da taxa de assistência do agente, que é a política da empresa.
A jovem então pediu ao passageiro que saísse da área do balcão, o que ele se recusou a fazer. Ela disse: “Você pode sair, senhor? Você está no meu espaço pessoal.” O passageiro respondeu: “Este não é o seu espaço pessoal. Você trabalha para uma empresa. Este não é o seu espaço pessoal.” Ele continuou a acusá-los de não fazerem seu trabalho, após o que ela se afastou do balcão.
As mulheres foram demitidas depois que o vídeo se tornou viral. ABC11 News informou que um representante da Frontier Airline confirmou que “os funcionários que trabalham para terceiros não estão mais associados à conta da Frontier”.
O ponto diário não foi capaz de verificar de forma independente os eventos que levaram ao confronto além do que aparece no vídeo viral e nas reportagens disponíveis publicamente.
