18 coisas que os funcionários de atendimento ao cliente gostariam que você parasse de fazer imediatamente
Em todos os empregos voltados para o cliente, os trabalhadores enfrentam regularmente os mesmos comportamentos frustrantes, desde o direito a lapsos básicos de cortesia.
Um Redditor estava curioso para descobrir se algum desses aborrecimentos era comum a outras pessoas e foi ao subreddit r/AskReddit para confirmar. u/the_greek_italian perguntou ao pessoal do Reddit: “Trabalhadores de atendimento ao cliente, o que vocês gostariam que todos parassem de fazer?”
As respostas chegaram e ficou claro que os clientes muitas vezes exigem exceções, apressam processos como reembolsos ou culpam a equipe por políticas, clima ou feriados fora de seu controle.
Outros ignoram as instruções, partilham demasiado as chamadas, manuseiam mal as mercadorias ou criam problemas de higiene e ruído que perturbam todas as pessoas que estão por perto.
Em última análise, esses hábitos deixam os colaboradores esgotados, pois pedem apenas respeito e um pouco de bom senso nas interações cotidianas.
De reembolsos a animais de serviço falsos, as reclamações se acumulam
1.
“Não, não damos descontos porque você já faz compras conosco há muito tempo.” —u/o_grego_italiano
2.
“Pare de trazer seu falso animal de serviço. Você é um idiota se ainda estiver fazendo isso.” —u/gregbard
3.
“Se eu lhe contar sobre uma nova regra que a loja está aplicando para impedir que os clientes aproveitem o sistema, não grite comigo. Eu não consegui. Mas você com certeza contribuiu para que isso fosse feito.” —u/RayDeaver
4.
“Reembolso LEVA TEMPO” —u/AnemoneZeher
5.
“Admito que não trabalho em um supermercado há muito tempo, mas ainda me irrita quando as pessoas deixam itens frios aleatoriamente, e não nas prateleiras frias.
A carne crua não pertence a uma prateleira de batatas fritas!
Basta colocar essa maldita coisa de volta no lugar de onde você a tirou! Pelo menos entregue-o ao caixa ou ao balcão de atendimento ao cliente, não o deixe apenas na loja, seu idiota.” —u/k-squid
6.
“Se você é rude com os funcionários e não gosta da política de uma empresa, PARE DE VOLTAR PARA A EMPRESA.” —u/Frogbreakfest69
7.
“Cliente: ‘Ah, não acredito que eles colocaram você para trabalhar (insira qualquer feriado). Hahaha.’ Sim, estamos aqui de férias por causa de pessoas como você.” —u/frostiboy
8.
“Jogar dinheiro no balcão para pagar. Tirar o dinheiro, organizar, entregar para mim. Muito além de desrespeitoso me fazer pegar o dinheiro e organizar porque você decidiu basicamente ‘fazer chover’ no balcão.” —u/PyrrhicLoss2023
9.
“Ligar primeiro em vez de tentar descobrir sozinhos.” —u/jajapax
10.
“Ouça minhas instruções e STFU até eu terminar. NÃO, não quero conversar e ser seu amigo depois que os negócios terminarem.” —u/hawken54321
11.
“Seja breve na ligação quando a recepcionista atender sua ligação. Não entre imediatamente na história completa de sua vida. Diga ‘Preciso falar com alguém sobre X’ e não ‘meu X, blá, blá, blá….’ A recepcionista precisará transferi-lo, então você está desperdiçando seu fôlego.” —u/já me arrependo disso
12.
“Sim, preciso do seu nome/informações novamente. Sim, sei que você já os forneceu, mas os computadores cometem erros. Transferências telefônicas erradas acontecem. Preciso ter certeza de que estou discutindo as informações diretamente com você.” —u/MatCauthonsHat
13.
“Se meus braços estão carregados carregando pratos de comida para sua mesa, 9 em cada 10 vezes alguém vai perguntar onde está o resto antes mesmo que eu possa colocá-los na mesa. Não sou um polvo, senhor.” —u/Guineacabra
14.
“Lamber os dedos para separar os sacos plásticos!” —u/Equivalente-Paciente12
15.
“Se você notar meu sotaque francês, não diga a mesma coisa, três palavras/frases que todo mundo aprendeu na escola… É chato e meio insultuoso. Vou fingir que estou rindo, mas vou morrer por dentro..” —u/CaligulaQC
16.
“Desculpe, mas não há nada que possamos fazer sobre o clima atrasar sua entrega.” —u/NANNYNEGLEY
17.
“Se você pudesse parar de presumir que um erro/acidente/descuido honesto foi um ataque direcionado para ofendê-lo ou prejudicá-lo, isso seria ótimo.” —u/FormerStuff
18.
“Pare de assistir vídeos do TikTok na sala de espera no volume máximo, sem fones de ouvido” —u/Capital-Coconut-9389
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