Os funcionários da ServiceNow estão saindo em meio a demissões e impulsos de IA, afirmam os Redditors: ‘As pessoas estão saindo por conta própria’
Uma postagem compartilhada no subreddit r/servicenow em 19 de outubro de 2026 afirma que os funcionários estão deixando voluntariamente a ServiceNow, além daqueles afetados por demissões. No momento da publicação, a postagem recebeu 174 votos positivos e 48 comentários.
O autor da postagem original descreveu as discussões anteriores sobre demissões como “a ponta do iceberg”. “As pessoas estão saindo por conta própria”, escreveu o autor da postagem.
O autor da postagem disse que eles ouvem “muito de dentro” e descreveu as novas contratações de executivos da empresa como “uma lição de nepotismo, fracasso ascendente e como não fazer as coisas”. Eles chamaram a situação de “hora de amador absoluto”. De acordo com o cartaz, um executivo contratado de fora da empresa posteriormente trouxe vários outros para cargos de gestão “muito acima de suas habilidades”.
Vários dos novos líderes vieram do Workday, afirmava o pôster. Acusaram os líderes de criarem o caos através da sua “microgestão obscena, políticas de trabalho e mudanças súbitas e urgentes sem governação”. O autor da postagem também alegava que os novos líderes não estavam aprendendo o negócio ou sua cultura.
O pôster alertou os candidatos a emprego contra a candidatura a cargos de engenharia. “Se você está pensando em se candidatar a qualquer um dos cargos de engenharia, não faça isso”, escreveu o autor da postagem. Eles se recusaram a fornecer exemplos específicos, citando preocupações com a proteção dos funcionários. Em vez disso, o Redditor disse que estava curioso sobre “o choas (sic) que essas pessoas deixaram para trás” em suas empresas anteriores.
Um comentarista discutiu o que manteve os clientes fiéis ao ServiceNow. “Dizem que a ServiceNow tem um grande fosso onde os clientes não irão procurar outro fornecedor porque a ServiceNow está muito enraizada em seus negócios”, escreveu o comentarista. “A realidade é que o fosso eram os funcionários que fariam qualquer coisa pelos seus clientes, literalmente qualquer coisa”.
Muitos desses funcionários já partiram, acrescentou o comentarista. Os restantes trabalhadores estavam “apenas a fazer o mínimo enquanto esperavam para ver se o seu número aumentava”. O comentarista também criticou uma nova oferta de segurança, alegando que ela informa aos clientes que gastam “MILHÕES anualmente” que eles não precisam de produtos ServiceNow “legados”, incluindo gerenciamento de serviços de TI (ITSM).
“Esses clientes (sic) estão analisando suas opções”, escreveu o comentarista. “Seus fossos estão cheios de cimento agora e seus baldes cheios de ‘confiança conquistada em gotas’ estão vazios e têm buracos.”
Outro comentarista, que disse ter trabalhado na empresa por cinco a 10 anos, descreveu sua saída voluntariamente.
“Saí sozinho este ano”, escreveram eles. O comentarista disse que o tempo que passaram na empresa lhes permitiu testemunhar as mudanças. Eles disseram que economizaram dinheiro e tiveram um bom desempenho, mas saíram “porque não tinha mais orgulho de fazer parte da empresa”. Eles também sentiram que “minha reputação ficaria comprometida se ficasse”.
O comentarista culpou a liderança da empresa. “Eles nunca serão a empresa que ele deseja que todos pensem que será”, escreveram. “Pelo menos não enquanto ele estiver por perto.”
Outro comentarista criticou o foco da empresa na inteligência artificial. “O argumento é que se não alcançarmos a IA, os clientes irão para os concorrentes que o fizerem”, escreveram. O comentarista argumentou que o produto principal estava sendo negligenciado em favor da IA. “Isso por si só está deixando os clientes insatisfeitos (se não pior).”
O Daily Dot não conseguiu verificar de forma independente as afirmações feitas no tópico. Os detalhes acima refletem os relatos originais do autor da postagem e dos comentaristas em r/servicenow. Suas identidades, nomes de usuário e históricos de emprego não foram confirmados de forma independente.
