1 em 4 conversas agora buscam informações
Novas pesquisas da OpenAi e Harvard descobrem que as mensagens “buscando informações” agora representam 24% das conversas do ChatGPT, acima de 14% no ano anterior.
Este é um documento de trabalho da NBER (não revisado por pares), com base apenas nos planos de chatgpt do consumidor, e o estudo usou métodos de preservação da privacidade, onde nenhuma mensagem de usuário de leitura humana.
O Documento de Trabalho analisa uma amostra representativa de cerca de 1,1 milhão de conversas de maio de 2024 a junho de 2025.
Em julho, o ChatGPT atingiu mais de 700 milhões de usuários ativos semanais, enviando cerca de 2,5 bilhões de mensagens por dia, ou cerca de 18 bilhões por semana.
O que as pessoas usam ChatGPT para
Os três tópicos dominantes são orientações práticas, buscando informações e redação, que juntos representam cerca de 77% do uso.
Orientação prática permanece por aí 29%. A escrita caiu de 36% para 24% no ano passado. Buscar informações cresceu de 14% para 24%.
Os autores escrevem que buscando informações “parece ser um substituto muito próximo da pesquisa na web”.
Perguntando vs. fazendo
O artigo classifica a intenção como perguntar, fazer ou expressar.
Sobre 49% de mensagens estão perguntando, 40% estão fazendo e 11% estão expressando.
Pedir mensagens “são classificadas consistentemente como tendo maior qualidade” do que as outras categorias, com base em um classificador automatizado e feedback do usuário.
Trabalho vs. uso pessoal
O uso de não-trabalho aumentou de 53% em junho de 2024 para 73% Em junho de 2025.
No trabalho, escrever é o caso de uso superior, representando sobre 40% de mensagens relacionadas ao trabalho. A educação é um grande uso: 10% de todas as mensagens envolvem aulas particulares.
Codificação e companhia
Apenas 4,2% de mensagens são sobre programação de computador e 1,9% preocupação de relacionamentos ou reflexão pessoal.
Quem está usando
O estudo documenta a rápida adoção global.
As primeiras lacunas de gênero se estreitaram, com a parcela de usuários com nomes femininos subindo de 37% em janeiro de 2024 para 52% Em julho de 2025.
O crescimento nos países de baixa renda foi mais de quatro vezes o dos países de maior renda.
Por que isso importa
Se um quarto das conversas forem buscando informações, algumas consultas que teriam ido à pesquisa podem ir para ferramentas de conversação.
Considere responder a essa mudança com o conteúdo que responde às perguntas, além de adicionar experiência que um chatbot não pode replicar. Escrever e editar é uma grande parte do uso relacionado ao trabalho, que se alinha com a forma como as equipes já estão dobrando a IA em fluxos de trabalho de conteúdo.
Olhando para o futuro
O ChatGPT está se tornando um destino importante para encontrar informações online.
Além da mudança para encontrar informações, vale a pena destacar que 70% do uso do ChatGPT é pessoal, não profissional. Isso significa que os hábitos do consumidor estão mudando amplamente.
À medida que essa tecnologia cresce, será vital rastrear como seu público usa ferramentas de IA e ajustar sua estratégia de conteúdo para encontrá -las onde elas estão.
Imagem em destaque: Agência de fotos/Shutterstock
